Mover poste telefonía
Buenas noches. Hace 3 mese abrí una incidencia en Petter para mover un poste porque voy a construir una vivienda y necesito que lo muevan. Previo pago de los 200€ vino el técnico y levantó el act...
Foro
Muchas gracias Alejandra. Yo abrí la incidencia pero una vez acudió el técnico ya la cerraron y el técnico me dijo que es porque pasaba a diseño y obra. Pero está cerrada con lo que no veo ninguna actualización... qué tengo que reabrir esa incidencia? Porque si abro una nueva me pide otra vez los 200€
Gracias
Hola Wakyup
Queríamos actualizarte nuevamente sobre tu caso. Somos conscientes de que ha pasado un tiempo desde nuestra última comunicación y lamentamos sinceramente no haber podido trasladarte aún una resolución definitiva. Entendemos que esta situación puede resultar frustrante y te pedimos disculpas por las molestias que te siga ocasionando.
Hemos continuado realizando el seguimiento del PETTER abierto y verificando periódicamente su estado con las áreas correspondientes. Por el momento, el caso continúa en revisión interna y todavía no contamos con nueva información que añadir, pero queremos asegurarte que no ha sido cerrado y que permanece en proceso de análisis por parte del equipo especializado.
Apreciamos mucho tu paciencia y tu colaboración durante todo este tiempo. Sabemos que estás a la espera de una solución y seguimos insistiendo para obtener una actualización lo antes posible. En cuanto tengamos cualquier avance o detalle relevante, te lo comunicaremos de inmediato sin necesidad de que nos lo solicites.
Quedamos atentos a cualquier otra cosa en la que podamos ayudarte mientras tanto.
Un saludo, Sebastián.
