Mover poste telefonía
Buenas noches. Hace 3 mese abrí una incidencia en Petter para mover un poste porque voy a construir una vivienda y necesito que lo muevan. Previo pago de los 200€ vino el técnico y levantó el act...
Foro
Muchas gracias Alejandra. Yo abrí la incidencia pero una vez acudió el técnico ya la cerraron y el técnico me dijo que es porque pasaba a diseño y obra. Pero está cerrada con lo que no veo ninguna actualización... qué tengo que reabrir esa incidencia? Porque si abro una nueva me pide otra vez los 200€
Gracias
Hola Wakyup
Hemos revisado tu ticket asociado en la plataforma Petter; sin embargo, no hemos recibido información por parte del área encargada. Debido al tiempo transcurrido y a la falta de gestión, te recomendamos notificar lo ocurrido y el estado actual de tu solicitud al correo atencionusuarios_petter@telefonica.com, correspondiente al área de atención de planta externa. A través de este medio podrás dar seguimiento a tu caso y recibir información más directa en cuanto haya novedades. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas hasta el momento. Esta indicación se debe a que, desde nuestra área, no es posible realizar una gestión directa en este caso; sin embargo, el equipo correspondiente podrá brindarte una atención más prioritaria.
Un saludo, Daniela.
