movistar cloud en PC

Escribo este mensaje porque ya van varias veces que la aplicación Movistar cloud.exe no funciona en el pc no se ejecuta.

Ni siquiera aparece en task manager. Cuando me pasa eso tengo que desinstalar la aplicación, volverla a instalar, pero luego tarda mucho en sincronizar con la nube. ¿Poe qué suceso eso?  ¿qué puedo hacer para que funcione la aplicación en windows 10 sin tener que desinstalarla ?  

Gracias