se me olvidó indicar que el numero de incidencia Petter es PET26********3
***Editado por motivos de seguridad***
Hola ivantoh
Continuamos verificando el estado de la gestión solicitada y confirmamos que sigue en curso, conforme se generen novedades, recibirás información de manera progresiva, bien sea a través del correo electrónico o del número de contacto facilitado. Lamentamos indicarte que actualmente es el único medio de atención para este tipo de solicitudes.
Quedamos atentos cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola ivantoh
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Primero que todo, queremos pedirte disculpas sinceras por las molestias ocasionadas. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar una solución.
Hemos revisado el estado de la gestión que solicitaste y confirmamos que continúa en proceso. El trámite está correctamente registrado y asignado a la empresa colaboradora encargada. Los técnicos de planta externa ya tienen tu solicitud en su cola de trabajo; ten en cuenta que este tipo de operaciones suele requerir tiempos de gestión más amplios de lo habitual.
A medida que existan avances, recibirás actualizaciones de forma progresiva, ya sea por correo electrónico o a través del número de contacto registrado. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para agilizar estas gestiones ni de un canal de comunicación directo con los técnicos.
De cualquier manera, seguimos disponibles para ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener.
Un saludo,
John
