Hola ivantoh
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
Dayana.
Hola Danaya
gracias por tu rapida respuesta. La verdad es que espero que me contesten ya que la incidencia lleva abierta casi dos meses. Según veo en Petter indican que como maximo me contestarán pasado mañana. Sin embargo, nadie me ha contactado y los cables cuelgan como si estuvieramos en Tailandia y mientras, no podemos sacar el tanque de gas. Si no me contestaran a tiempo ¿qué opciones me quedan?
Un saludo, Ivan
Hola ivantoh
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
buenos dias
el problema sigue sin resolverse. Alguien me llamó la semana pasada y me dijeron que esta semana contactaria conmigo alguien para concertar una visita y ver los cables para la reparación. Sin embargo, hasta el momento, nadie ha contactado y la incidencia sigue exactamente igual tras mas de dos meses.
espero lo puedan resolver pronto porque el plazo me parece demasiado extenso.
un saludo
Hola ivantoh
Hemos verificado en nuestro sistema y vemos que ya se han puesto en contacto contigo. ¿Podrías confirmarnos si con la información brindada quedó resuelta tu consulta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola ivantoh
Hemos enviamos por mensaje privado informacion referente a tu caso. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Yaneth.
