Hola ivantoh
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
buenos dias
el problema sigue sin resolverse. Alguien me llamó la semana pasada y me dijeron que esta semana contactaria conmigo alguien para concertar una visita y ver los cables para la reparación. Sin embargo, hasta el momento, nadie ha contactado y la incidencia sigue exactamente igual tras mas de dos meses.
espero lo puedan resolver pronto porque el plazo me parece demasiado extenso.
un saludo
Hola ivantoh
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
Dayana.
Gracias Danaya. Entrando en Petter compruebo que ademas de mis reclamaciones, algún usuario interno, está reclamando que no he recibido ni llamada, ni respuesta. Sin embargo, hoy todavía no he obtenido ninguna respuesta y la incidencia está como el primer día. Intento no ser maleducado ni desagradable y seguir las instrucciones que me dais pero la verdad es que me parece una falta de responsabilidad absoluta por parte de Telefonica, que tras todo este tiempo, no estén solucionando el problema.
Hola ivantoh
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Yaneth.
Hola ivantoh
Seguiremos realizando el seguimiento correspondiente para encontrar una solución lo antes posible.
Tan pronto contemos con novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato a través de los medios de contacto registrados en la plataforma Petter.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en resolverlo.
Un cordial saludo,
John
