Hola ivantoh
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
Dayana.
Gracias Danaya. Entrando en Petter compruebo que ademas de mis reclamaciones, algún usuario interno, está reclamando que no he recibido ni llamada, ni respuesta. Sin embargo, hoy todavía no he obtenido ninguna respuesta y la incidencia está como el primer día. Intento no ser maleducado ni desagradable y seguir las instrucciones que me dais pero la verdad es que me parece una falta de responsabilidad absoluta por parte de Telefonica, que tras todo este tiempo, no estén solucionando el problema.
Hola ivantoh
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Yaneth.
Hola ivantoh
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya se encuentra resuelta la solicitud? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola ivantoh
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En cuanto a la gestión que tienes pendiente te hemos enviado información relacionada por medio de mensaje privado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
