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Fernav
Yo probé el VDSL
02-07-2023
Resuelto

Muy mala cobertura router Wifi 6

Buenos días,

Acaba de llegarme el nuevo router Wifi 6 que Movistar me ofreció para cambiar el mío antiguo (tenía el primero que me instalaron cuando me pusieron la fibra hace ya bastantes años)

 

El problema es que este nuevo router tiene una cobertura malísima . Instalado en el mismo sitio que el antiguo tiene un alcance mucho menor.

 

Yo utilizo el ordenador para teletrabajar y lo hago desde una terraza donde antes no tenía ningún problema y ahora, colocado el nuevo router en el mismo sitio que el anterior, la señal no llega, o la coge muy débil y se conecta y desconecta continuamente.

 

Total, que me veo obligado a desinstarlo y volver a instalar el antiguo, menos mal que todavía no lo había devuelto.

 

Si alguien conoce algún ajuste que se pueda hacer en la configuración para aumentar la cobertura se lo agradecería (siempre que no sea comprar un amplificador)

 

Por cierto, todo estos es con la 2.4, pues mis dispositivos son antiguos.

 

Saludos

  • Avatar de Fernav
    Fernav
    10-07-2023

    Buenas tardes,

     

    Finalmente vino un técnico de Movistar a mi casa y estuvo haciendo diversas pruebas con el router. El resultado final es que el nuevo router wifi 6 da problemas con mis ordenadores de la marca HP.

    Los problemas de cobertura y de cortes de internet cada cierto tiempo solo pasaba con esos dos portátiles, como decía ambos de la marca HP y con unos años ya de antigüedad, el técnico traía su portátil para hacer pruebas y funcionaba perfectamente.

    Me cambiaron el router wifi 6 por el modelo anterior del router smart wifi y ahora funciona de maravilla, la velocidad y la cobertura es superior al router antiguo que tenía yo y no he vuelto a tener cortes de internet.

    Resumiendo si tenéis equipos algo antiguos no cambiéis al wifi 6 a no ser que tengáis la certeza de que sus tarjetas de red son totalmente compatibles. Ese router es muy bueno pero siempre que los equipos sean más modernos y no den problemas de compatibilidad.

     

    Por cierto, un 10 para el servicio técnico de Movistar por la rapidez en venir a ver el problema y darme solución.

     

    Saludos,

14 Respuestas

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  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    03-07-2023

    Buenas Fernav 

     

    La cobertura de los Router se basa esencialmente de interferencias y potencia de emisión. La potencia de emisión está regulada por ley, cuanto más nuevo sea el Router, más a rajatabla lo llevan por cuestiones simples... hace ya unos años los fabricantes en aras de vender más cobertura violaban constantemente los límites legales, algunos hasta duplicaban y triplicaban estos límites. Esto hace que si el Router anterior tenía unos 6-7 años, es más que posible que realizase estas prácticas el fabricante. Esto a día de hoy no es permisible y está fuertemente penado.

     

    Otra causa son las interferencias. Cualquier tecnología que emita ondas de radio en frecuencias WIFI interfiere. Ya sean otras redes WIFI, dispositivos WIFI o muchas otras tecnologías. Por ejemplo en la banda de 2.4GHz uno de los principales enemigos es el Bluetooth.

     

    Existen otros muchos factores que obviamente en mayor o menor grado afectan a la señal, desde ajustes del Router, ubicación, antenas... pero mucho menos de lo que la mayoría pueda imaginar.

     

    Por ejemplo, si el anterior Router tenía antenas externas, estas mejoran por lo general la recepción en el plano horizontal, que para una casa de una sola planta puede ser mejor, pero en contra son peores para la verticalidad, lo que sería más adecuado para casas de varias plantas. Aquí la potencia es la misma, lo que cambia es como se focaliza.

     

    Con los ajustes WIFI pasa lo mismo. Por ejemplo, tecnologías como Beamforming ayudan a potenciar (entre comillas) la señal, así como en el caso de usar dispositivos 802.11ax tienenn  tb tecnologías que ayudan a tener menos interferencias.

     

    Pero a efectos generales como te digo lo más importante es ubicación y eliminar enn lo posible interferencias, a día de hoy la potencia de emisión está regulada ferozmente por ley, y como entenderás todos usan la potencia máxima. Jugar con el canal de emisión es tb importante, no todos los canales se emite en la misma potencia, por lo general canales más bajos emiten algo más bajo porque la frecuencia es menor, lo cual es bueno si se tiene un entorno donde la señal cuesta trabajo que traspase objetos y superficies. Por otro lado canales altos se emiten más fuertes debido a la mayor frecuencia (requiere más potencia para igualdad de condiciones), suelen estar más libres de interferencias pero claro... penetran menos.

     

    He tenido muchos Router, uso mi propio Router también y tengo el HGU6 de ONT... la cobertura en todos ellos es esencialmente la misma para misma ubicación, configuración, entorno...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-07-2023

    Buenos días Fernav,

     

    Lamentamos que tras las pruebas persista. para poder comprobar la conexión, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:  

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número) 

     

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible. 

     

    Un saludo  

     

    Victoria   

  • Avatar de Fernav
    Fernav
    Yo probé el VDSL
    02-07-2023

    Gracias por la respuesta, pero me temo que ese no es el problema, llevo todo el día haciendo pruebas y he apagado y encendido el router varias veces.

     

    Lo cierto es que con ambos routers colocados exactamente en el mismo sitio, con el antiguo tengo cobertura de wifi y con el nuevo no. Si estas en la misma habitación tiene mucha más velocidad, pero cubre menos distancia que el antiguo, es una lástima.

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-07-2023

    Hola Fernav.

     

    La conexión Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno, y éste es particular para cada caso, por tanto, puede ser una congestión de señal.  . Cuando sea posible, desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, verifica el funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    Angela.