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Hola diego.marquez
Disculpas las molestias, pero tenemos que preguntarlo para poder saber las prueba realizadas con certeza. En todo caso, en función de lo que sucede es muy probable que sea un fallo del equipo como tal, pero para asegurarnos al 100% la corrección de la avería, hemos notificado una incidencia para que un técnico pueda revisar la instalación y si es necesario cambiar el equipo, gestionarlo. Te confirmamos por privado la referencia de la avería.
Un saludo.
Fernando.
Hola,
Hoy he recibido una llamada del bot de movistar del 1002 (el que te manda marcar los números), pero solo para preguntarme si ya estaba solucionada mi avería, le dije que no ya que no me llamó nadie aún y solo me dijo que me iba llegar la encuesta de valoración de atención en unos días.
No se si hubo algún error y la dieron como ya vista la avería, agradecería si lo podéis mirar