Hola Desirée1
No hemos vuelto a tener más noticias por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o que la incidencia ha quedado resuelta, si no es así, retoma este mismo hilo y te informamos.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Desirée1
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Esperamos que esté funcionando todo con normalidad. Si tienes cualquier consulta, dejamos el hilo abierto para que nos la puedas comentar.
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes Desirée1
Lamentamos la demora a la hora de responder. Comprobamos que la red 5ghz esta ya desactivada. ¿Nos puedes confirmar si te conecta correctamente?
Quedamos a la espera.
Un saludo.
Miriam
Buenos días Técnico-Movistar
Si, al reiniciar el router se me vuelve activar el 5G y es imposible conectar la conga.
Podrían desactivar el 5G, es que he probado de todo!!
Buenos días Desirée1
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has reiniciado tu router? .¿Te funciona, por favor?
Un saludo
Silvia
Buenas tardes Desirée1
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos efectuado una actualización de firmware, que nos constaba pendiente en el router, cuando tengas la posibilidad reincia el router y comprueba si te permite efectuar la conexión.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenos días Técnico-Movistar
El problema es que creo que mi router es antiguo, (el modelo es diferente es un RTF8115VW) ya que cuando entro a configuración avanzada, me sale todo totalmente diferente y no sé donde le tengo que dar ni nada.
Podrían mirarlo ustedes??
O explicarme cómo, porque totalmente distinto al del enlace que me enviaron.
Muchas gracias de nuevo!!!
Hola Desirée1
¿Has podido realizar la prueba que te indicó la compañera? Si es así indícanos el resultado.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
Buenas tardes Desirée1,
Sentimos mucho que no haya funcionando con los pasos indicados. Te enviamos el siguiente enlace para que pruebes a través de la configuración del router a conectarlo a través de la red de invitados: pincha aquí.
Prueba con estos pasos y nos comentas por favor si te permite el acceso y la conexión, estaremos pendientes a la información que nos remitas.
Muchas gracias, un saludo y feliz año
Irene
Buenos días Técnico-Movistar
Se supone que ya lo tengo desconectado, pero me sigue siendo imposible conectarlo!!!
Es que no entiendo nada!!!!
Hola Desirée1
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confírmanos si has podido desactivar el band-steering siguiendo el manual que te facilitó la compañera.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Buenas tardes @Derirée1,
Comprobamos que la red band steering de tu router, no está desactivada, comprueba por favor si te permite gestionarlo, te enviamos un enlace para que veas como puedes gestionarlo (pincha aquí) , lo lamentamos pero es una opción que de forma remota no podemos desactivar, hay que gestionarlo desde la puerta de enlace del router. Inténtalo y nos indicas,
Un saludo,
Natalia.
