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JDZ
Yo probé el VDSL
12-04-2021
Resuelto

No aparecen los equipos conectados en Smart Wifi y tampoco puedo entrar en la IP de mis dispositivos

Hola, la semana pasada me cambiaron el Router por problemas de estabilidad y velocidad de la Wifi. Una vez cambiado me encuentro con que la aplicación de Smart wifi, hasta ahora funcionaba bien, no d...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-04-2021

    Hola JDZ

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Esperamos que sea de manera definitiva y no vuelva a presentar falos, lamentamos las molestias causadas. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.


    Un saludo.


    Fernando.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-04-2021

Buenos días JDZ

 

Lamentamos que siga persistiendo, hemos efectuado una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, reinicia el router y comprueba el funcionamiento.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo 

 

Victoria 

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JDZ
Yo probé el VDSL
21-04-2021

Ok lo haré esta tarde.

Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-04-2021

    Buenas noches JDZ

     

    ¿Has podido comprobar el funcionamiento tras la actualización y reinicio de equipo?

     

    Un saludo

     

    Griselda. 

    • Avatar de JDZ
      JDZ
      Yo probé el VDSL
      22-04-2021

      Si, he reinícialo y todo sige igual, no se detectan los equipos conectados.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        22-04-2021

        Hola JDZ

         

        Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de la avería que hemos notificado, se pondrán en contacto contigo. Sentimos de nuevo estos problemas

         

        En caso de que nos quieras indicar algo más, puedes respondernos con un mensaje en este mismo post. Del mismo modo, en caso de solucionarse, te agradeceríamos que nos lo indicaras. 

         

        Un saludo

         

        Griselda