No conecta red 2.4 ghz
Pasa que mi madre tiene teléfonos que solo se conectan a la red de 2.4 y cuando quiero conectarla dice que no tiene internet! Automáticamente intenta conectarse a las 5g pero este no lo logra ne...
Foro
Hola gracias por tomarse el tiempo de responder, pero efectivamente la red 5g no aparece en su telefono solo la 2.4 pero esta no logra conectar en ningún dispositivo :C
Buenos días DanielaPeñaililloBurgos y Bienvenida a la Comunidad Movistar,
Sentimos la demora en la respuesta, gracias por comunciarnos tu incidencia para que podamos ayudarte a darle solución.
Comprobamos que te ha estado asesorando el usuario Theliel al que agradecemos su valiosa ayuda y aportación al caso.
Para poder comprobar la conexión que te falla, cuando puedas por favor remitenos estos datos:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico/coordenadas)
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para que el envío se realice de forma mas segura, pulsa sobre nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" en esta conversación y te permitirá el envío por mensaje privado.
Estaremos pendientes a su recepción, los comprobamos y te informamos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
