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Hola gracias por tomarse el tiempo de responder, pero efectivamente la red 5g no aparece en su telefono solo la 2.4 pero esta no logra conectar en ningún dispositivo :C
Buenos días DanielaPeñaililloBurgos y Bienvenida a la Comunidad Movistar,
Sentimos la demora en la respuesta, gracias por comunciarnos tu incidencia para que podamos ayudarte a darle solución.
Comprobamos que te ha estado asesorando el usuario Theliel al que agradecemos su valiosa ayuda y aportación al caso.
Para poder comprobar la conexión que te falla, cuando puedas por favor remitenos estos datos:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico/coordenadas)
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para que el envío se realice de forma mas segura, pulsa sobre nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" en esta conversación y te permitirá el envío por mensaje privado.
Estaremos pendientes a su recepción, los comprobamos y te informamos.
Muchas gracias, un saludo
Irene