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Avatar de ngb1959
ngb1959
Yo probé el VDSL
01-04-2026
Resuelto

No conecto con el amplificador con Smart wifi

Buenas desde hace un tiempo cuando entro en la APP Smart Wifi e intento conectarme al amplificador Wifi se pone a buscarlo un rato no lo encuentra y sale un mensaje ALGO PASA MAL INTENTALO DE NUEVO y...
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    Técnico-Movistar
    14-04-2026

    Hola ngb1959

     

    Hemos verificado que se ha realizado la entrega del equipo. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

Avatar de ngb1959
ngb1959
Yo probé el VDSL
02-04-2026

Buenas hice todo lo que me dijo resetee el router despues el amplificador y luego desinstalé la APP y lo volvi a instalar pero el resultado es el mismo no reconoce el amplificador

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-04-2026

Hola ngb1959 

 

Para poder verificar a que puede deberse la incidencia, hemos reportado lo sucedido, para que revisen el estado actual del servicio en central y confirmen si la resolución fue efectiva y corrección referente a la APP Smart Wifi o si es necesario continuar con las acciones correctivas.

 

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te sugerimos mantenerte atento al móvil de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se pondrá en contacto contigo para que verifiques sí, tras las acciones realizadas al servicio esta queda funcionando correctamente.

 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución

 

Un saludo.

Oscar.