Hola FernandoGarcíaPérez
Cuando acedes a la web, arriba a la derecha verás una opción que pone Área Clientes y allí, cuando pulsas, a la izquierda habrá una opción que pone Gestión de dispositivos, selecciona y a la derechas verás los dispositivos vinculados. Elige el PC y desvinculalo, por favor. Una vez echo esto, reinicia el PC y vuelve a conectarte. Nos informas de los resultados, gracias.
Un saludo.
Fernando.
Hola, buenas tardes.
Acabo de desvincular mi PC y reiniciar pero sigue pasando lo mismo.
Con los datos personales que os facilité por privado podéis ver si hay algo mal en mi cuenta?
Llevo varias semanas así.
Muchas gracias.
Hola FernandoGarcíaPérez
Revisando los datos no vemos ningún error en el servicio como tal. Es necesario por favor realizar otra comprobación. En este enlace podrás generar una nueva contraseña personalizada, prueba por favor, si al hacerlo te permite el acceso.
Un saludo.
Fernando.
Hola FernandoGarcíaPérez.
¿Has probado a modificar la contraseña y comprobar si así te permite acceder?
Un saludo.
Carmen
Hola,
El cambio de contraseña lo realicé hace un par de días y nada. La página no me carga el 99% de las veces. Hoy indagando un poco más he descubierto que la página intenta realizar las siguientes conexiones durante la carga sin exito:
https://homeservicedirectory.dof6.com/VoD/yomvi.svc/incidencia_webplayer
Dado que llevo con esta incidencia 2 semanas y tenéis mi número de contacto por privado, ¿Podría un técnico ponerse en contacto conmigo?
Muchas gracias.
