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Edu_F
Más integrado que la RDSI
02-02-2026
Resuelto

No funciona app Smart wifi con router wifi 6

Buenas noches, Tengo router Smart WiFi 6. Desde hace más de una semana la app Smart WiFi muestra el error “Ups, algo no ha ido bien”. El Wi-Fi funciona correctamente. Solicito resincronización d...
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    Técnico-Movistar
    05-02-2026

    Hola Edu_F 

     

    Gracias por realizar la comprobacion anterior. 

      

    Hemos realizado una incidencia relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

      

    Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

      

    Un cordial saludo. 

    John. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-02-2026

Hola Edu_F 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

 

Quedamos atento tu respuesta. 

 

Un saludo.

Oscar.