No funciona el DHCP en router MitraStar GPT-2541GNAC (HGU)

Hola irodriguezp

Solo queremos recordarte, que para cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible. 

Un saludo

Griselda. 

Hola irodriguezp

Nos alegra ver que con el nuevo router te funciona correctamente.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Luis.

Hola irodriguezp

¿Puedes confirmarnos si se ha puesto en contacto contigo el técnico?

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis.

Hola irodriguezp

Te pedimos disculpas.
Hemos pasado aviso de lo que esta ocurriendo.
Te hemos enviado un mensaje privado con la información del boletín .
Los técnicos encargados te llamaran en el teléfono de contacto facilitado.
Por nuestra parte haremos un seguimiento del caso , agradecemos que nos informes de cualquier cambio.

Un saludo

Soray

Buenas tardes.

El reset que he hecho varias veces es el mismo que me indicas en el enlace. En cuanto a lo que me dices de " ¿has probado a conectar a internet directamente al router sin pasar por la conexión del DHCP ?", entiendo que es asignando ips estáticas a los dispositivos. Si es así, sí que lo he hecho y es la única forma de poder utilizar internet en los dispositivos.

En cuando a lo de deshabilitar y habilitar el DHCP ya lo había probado con resultado negativo.

Un saludo.

Hola irodriguezp

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos recibido correctamente los datos solicitados , muchas gracias.
Hemos revisado tu linea y consta que esta correctamente , ¿has probado a conectar a internet directamente al router sin pasar por la conexión del DHCP ?
Te dejo un enlace del reset del router , para que te sirva de ayuda y compruebes si los has realizado correctamente (pincha aquí)
En alguno de los hilos con la misma consulta indican entrar en la configuración avanzada del router y desactivar el DHCP, aceptar la nueva configuración, salir del navegador y volver entrar, activando de nuevo el DHCP.

Agradecemos la colaboración de Theliel.
     
Un saludo

Soraya

Hola Theliel.

No, no tengo ninguno de esos dispositivos conectados a la red.

En principio, el DHCP funcionó correctamente desde que me instalaron el router hará una semana. Las IP se daban sin problema todos a los dispositivos que íbamos conectando ya fuese por Wi-Fi o cable. Ayer fui a conectar una Smart TV que habíamos comprado y vi que no se podía conectar a internet porque no le asignaba una ip valida. La tele la tengo conectada directamente al router por cable.

A partir de ese momento no ha funcionado nada. Ni reseteando ni restaurando el router. 

Buenas irodriguezp 

Tienes algún switch, PLC AP Router adicional conectado?

Hola irodriguezp

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.