No funciona la app smart wifi

Hola JonBalzak 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo, Kevin T.

Hola JonBalzak 

Aun no hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba o nos indiques si aun necesitas nuestra ayuda. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

Un saludo, Juan M.

Hola JonBalzak 

Entendemos tu molestia con la función Gaming en la app Smart WiFi. Tras revisarlo, confirmamos que este modo solo se gestiona directamente desde la aplicación. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionarte.

Con el fin de verificar el fallo que estás experimentando en la app Smart WiFi, te agradeceríamos que nos facilitaras la siguiente información a través de un mensaje privado:

• Número de teléfono fijo.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Adicionalmente, te pedimos que nos envíes una captura de pantalla, foto o imagen del error que aparece en la app Smart WiFi.

Estaremos atentos a tu respuesta. 

Un saludo Omar S. 

A mi me ocurre lo mismo, me cambiaron al nuevo routee wifi 6, y tenia un amplicador .Desde el cambio la app smartwifi no funciona. y no puedo acceder al modo gaming,alguna solución ?

Hola emipichel 

Lamentamos los problemas que se están presentando con el servicio, te informo que revisamos nuevamente tu caso, por lo cual te informo que los equipos que tienes actualmente no son compatibles con la aplicación Smart wifi, en las próximas actualizaciones estaremos solucionado este problema en la App.

Un saludo, Marcos. 

Los mensajeros no se han puesto en contacto conmigo. No me he movido de casa 

Hola emipichel

Vemos que la incidencia ha sido revisada y te han solicitado el cambio del equipamiento, debido al error que presentas con tu app smart wifi y así poder corregir la falla que nos has comentado. Sin embargo nos notifica la mensajería que no fue posible contactar contigo en múltiples ocasiones. Quedamos al pendiente de tu problema para poder solicitar de nuevo la sustitución de tu equipamiento.

Un saludo.
Randy.

Hola emipichel 

Te agradecemos por enviarnos los datos solicitados. Vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Un saludo, Alexander. 

Hola,

Ya he vuelto a casa.

El router es Mitrastar Router Smart WIFI 6 GPT-2841GX4X5 v8

El amplificador es Mitrastar, mod. Amplificador Smart WIFI 6 Go Mitrastar HGW-500IX4X4-Mv3

Gracias 

Buenos días, 

• Esta semana estoy fuera de casa y no puedo mirar el modelo de router y amplificador. 
• La semana que viene lo miro y lo posteo 

Gracias