Desde hace unos días que estoy llamando al 1002 y al 1004 y no me dan solucion al problema, que hay una avería en la línea fija de mis padres ,los cuales no pueden realizar llamadas ni,tampoco recibirlas ,pero lo peor es que tienen el aparato ese de tele asistencia por si enferman o le ocurren algo y al no funcionar el teléfono ,tampoco funciona el aparato,y ellos ya son muy mayores y están delicados, agradecería mucho si me pudieran ayudar por que a través del 1002 o 1004 no me lo han solucionado y ya le llevó horas echado llamando y cuando me dicen que me van a poner con un operador se corta la llamada o me dicen que en estos momentos todos los operadores están ocupados que lo intente más tarde y esto ya es desesperante.
Hola MariMengualBernal Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.
Para poder ayudarte y revisar la línea, necesito que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
