No llega la cobertura que se contrata
Desde que tengo "fibra simétrica hasta 1 Gb" y de eso hace ya bastante tiempo, no he pasado de 50 Mb. Con todas las incidencias que abro acabo igual con 50 Mb.
Foro
8 Respuestas
Hola Alfredo_2025
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola Alfredo_2025
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Hola Alfredo_2025
Hemos revisado nuevamente el historial de tu caso y confirmamos que se registró una incidencia relacionada con lo que nos comentas, en la cual se realizaron varias comprobaciones para corregir el fallo. Por favor, indícanos si consideras que la velocidad al conectarte por Wi-Fi cerca de tu router ha mejorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Alfredo_2025
Agradecemos que Theliel por su colaboración.
Estamos a la espera que nos puedas confirmar si con la información que te indicaron anteriormente se ha resuelto tu consulta.
Un saludo.
Dayana.
Buenas Alfredo_2025
Todos los móviles, cualquier dispositivo que tenga WIFI, tiene un adaptador WIFI que es el que le otorga conexión. No sé que es lo que te dirían, pero nadie en el mundo te puede asegurar ningún tipo de velocidad ni estabilidad via WIFI, ni al lado del Router. Los HGU de Movistar teóricamente podrían darte una velocidad WIFI de 1Gbps si las condiciones fuesen totalmente ideales y tus dispositivos fuesen igualmente capaces. Aun así, JAMAS se garantiza ninguna velocidad por WIFI, está en el contrato por cierto.
Esto no es capricho, no es por gusto, te aseguro que ya le gustaría a un ISP poder asegurar cualquier tipo de velocidad por WIFI. No lo hacen porque no pueden. Cada dispositivo que conectas a tu red, hace que la velocidad, estabilidad y latencia sea peor. Cada red WIFI y dispositivo WIFI de vecinos que exista, hará que todo vaya peor. Y como eso, muchas otras variables que no podemos controlar. Si vives en un piso o una zona más densamente poblada... peor aun. Etc etc etc.
Los adaptadores que tengan tus dispositivos, son otro cuello de botella.
La única manera de asegurar tener la velocidad contratada es Cable. Además, por WIFI tampoco puedes "sumar". Es decir, pongamos que tienes 4 dispositivos WIFI cada uno que fuese a 100Mbps. Si todos descargasen a la vez, el uso total de la red no sería 100*4, sería algo menos de 100Mbps. Por cable, el mismo escenario sí serían 400Mbps. Esto es porque WIFI tampoco es simultáneo, cuando cualquier dispositivo WIFI emite, los demás tienen que esperar... aunque sucede muy rápido y parece que si.
Te dejo un hilo donde se explica todo esto y más:
Saludos.
Hola Alfredo_2025
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a Theliel por sus aportes.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Sebastián.
- Eso no es lo que se me dijo cuando lo contrate.
- Si un telefono movil a 1 metro del modem, sólo da un 5% de la velocidad (50 de 1000 Mb), no creo que tenga que ver con adaptadores wifi, geometría de la casa, mobiliario, SUERTE (eso le voy a decir a Movistar, que con suerte igual cobran el próximo recibo) ... y tengo instalado el último modelo de Modem.
Por cierto en el resto de la casa sólo me da 4 MB.
Buenas Alfredo_2025
Dado que no das más detalles, no podemos de antemano que pueda pasar. Lo primero que se me ocurre, con esos valores, es que estés usando una conexión WIFI para medir la velocidad. Si es así, decirte que la velocidad WIFI no es la velocidad que tengas contratada ni muchísimo menos. Cuando realizamos test de velocidad, SIEMPRE hay que hacerlos con un equipo conectado por cable directo al Router, nada más.
Esto es imperativo, ya que la velocidad WIFI, que nada tiene que ver con la contratada, depende esencialmente de factores totalmente ajenos a la línea: Interferencias, los adaptadores WIFI que tengas, geometría de la casa, mobiliario, zona en la que vivas, suerte, cada dispositivo que tengas conectado a tu red WIFI...
Realiza un test conectado por cable directo, a ver que sale. Si siguen saliendo esos 50Mb, podemos ver más cosas.
Saludos.
