No me aparece wifi plus

Buenas tardes faniif

Te agradecemos que hayas dado por solucionado la consulta.

Para cualquier otra duda en el futuro, estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible

Un saludo

Griselda

Buenas tardes faniif

Nos alegramos que ya te esté funcionando correctamente y sentimos los inconvenientes que has tenido.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo

Griselda

La verdad no he llegado a hacer ese reset porque me he conectado ahora y he visto que vuelvo a tener la conexión plus. Gracias 🙂

Lo he desconectado, he mirado ahora y sigue igual. No sé desde cuando pasa esto porque no utilizo este portátil todos los días, pero sí que es verdad que antes de actualizar de los 100 a los 300mb creo que me aparecía la conexión plus. 

Hola faniif

Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado.

Gracias.

Un saludo.

Fernando.

El dispositivo en el que he notado la falta del wifi plus es en el portátil. Lo he comprado hace un año y antes sí que me daba señal, por lo que entiendo que coge esa frecuencia de red. Por lo demás, confirmar que efectivamente eses son los datos del fijo. Gracias

Hola faniif

En primer lugar tienes que comprobar que el dispositivo que estás intentando conectar sea compatible con la red wifi 5GHz, ya que de no ser así esta red no te aparecería.

Si el dispositivo es compatible con esa frecuencia confírmanos si el número es el 98XXXXX96, si no es así, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para enviarnos los datos por privado pon e cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado".

Un saludo.

Luis.