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Santiyuru
Yo probé el VDSL
14-06-2023
Resuelto

No me funciona el fijo

Hola, desde hace unos días ha dejado de funcionar el teléfono fijo conectado al router, está encendida la luz roja de manera intermitente. El router lo he reseteado varias veces y todo sigue igual. M...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-06-2023

    Hola Santiyuru 

     

    Hemos generado un parte de incidencia para que revisen lo que que está ocurriendo. Contactarán contigo en el teléfono móvil. Lamentamos las molestias. 

     

    Un saludo. Oscar. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-06-2023

    Hola Santiyuru 

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. ¿Te podemos ayudar con alguna otra cosa?

     

    Un saludo

    Lidia

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-06-2023

Hola Santiyuru 

 

Si eres tan amable ¿Nos puedes confirmar si el número fijo con el que tienes la incidencia es el *******43 que tenemos registrado consultas anteriores, por favor?

 

Indícanos también si has detectado algún problema con la conexión de internet o si te funciona correctamente.

 

Quedamos pendientes de tu caso

 

Un saludo

Lidia

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Santiyuru
Yo probé el VDSL
14-06-2023

Hola, sí el teléfono es el que me indicas y no, no he tenido ni tengo problemas con internet. Todo va perfecto menos la línea fija. Gracias por contestarme 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-06-2023

    Hola Santiyuru 

     

    Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias. 

     

    Un saludo. 

     

    María José

    • Avatar de Santiyuru
      Santiyuru
      Yo probé el VDSL
      15-06-2023

      Hola María José, he pagado el router durante unos minutos y todo sigue igual, red wifi OK. y fallo de la red fija, el led rojo sigue parpadeando

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        16-06-2023

        Hola Santiyuru 

         

        Desconecta el teléfono del router y vuélvelo a conectar por favor. ¿Solamente tienes un teléfono en el domicilio? ¿Es un teléfono de sobremesa o inalámbrico?

         

        Un saludo

         

        María José