No me funciona la app Smart wifi.
El 19 de febrero inicié una incidencia para cambiar el amplificador:
Solicitar un amplificador nuevo. | Comunidad Movistar - 5323560
Todo funciona bien, pero desde que lo cambié me falla la App Smart Wifi, tanto con el amplificador conectado como apagado.
Si me lo pueden solucionar se lo agradecería, me va bien para reiniciar el router desde lejos, entre otras cosas.
Ya me dirán si necesitan mis datos de nuevo.
Gracias.
Hola Fco63
Lamentamos que no se te haya informado desde el inicio sobre el cambio de equipo. Entendemos las molestias que esto pudo generarte y agradecemos que nos lo hayas comentado.
Nos alegra saber que ya recibiste el nuevo router en tu domicilio. Quedamos atentos a que nos confirmes si pudiste realizar la instalación del nuevo router y la vinculación con tu amplificador.
Una vez reinstalados los equipos, por favor desinstala y vuelve a instalar la app Smart WiFi. Cuando lo hagas, revisa nuevamente su funcionamiento y cuéntanos cómo te va para poder continuar ayudándote en caso de ser necesario.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
Oscar.
