No me funciona los perfiles de Smart Wifi
Buenas noches, Hace tiempo que utilizo la app Smart WiFi y nunca he conseguido que me funcione el perfil definido para dos dispositivos para su conexión y desconexion automática. He probado de todo...
Foro
Buenas tardes Agustin50
No hemos tenido respuesta tras el contacto previo con las pruebas que te remitimos y queríamos consultarte si tras ellas se recuperó el acceso a la App y su funcionamiento.
Estaremos atentos a tu respuesta par apoder darte una resolucion cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días,
He realizado la prueba del reseteo del router, he creado un nuevo perfil y le he asignado un dispositivo, le he puesto de desconexión desde las 22:00 hasta las 07:00 de la mañana del día siguiente, me aparecen indicadas 9 horas, y que me avise, bueno...a las 09:00 sigue el dispositivo desconectado. cuando en teoría debería haberse activado la wifi en el. No parece que funcione y tampoco da ningún error. ¿Podría ser que los horarios que bailan entre dos diferentes días no los controle bien la app?. Hoy probaré a crear un horario dentro del mismo día, por ejemplo de 00:10 a 07:10 y ver si funciona o no. Voy informando. Gracias
Hola Agustin50.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Buenos días,
Ayer apagué el router y lo volví a encender pero los perfiles siguen sin funcionar.
En cuanto al perfil, no se aprecia error alguno, la hora de desconexión del dispositivo aparece en verde, es decir, que detecta que se ha entrado en la franja horaria de desconexión definida en el perfil pero el dispositivo se mantiene activo y conectado a la wifi.
Un saludo
Buenas tardes Agustin50,
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte tras los ultimos contactos gestionados. Entendemos por lo tanto que con los pasos indicados previamente se haya recuperado el correcto funcionamiento, por lo que procedemos al cierre de este caso.
Si persiste o dispones de cualquier consulta, por favor comunícate de nuevo con nosotros en este foro apra retomar el caso y ayudarte con lo que puedas necesitar.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
Buenas tardes Agustin50,
Lamentamos que siga persistiendo. Hemos realizado una actualización en el router, para que se complete en cuanto puedas desconéctalo de la corriente eléctrica, conéctalo de nuevo y realiza una prueba con el horario programado del perfil, por favor.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenas noches Agustin50,
No hemos recibido mas respuesta por tu parte. Nos puedes indicar si tras está actuación ¿ ya te funciona correctamente los perfiles del app smart wifi, por favor?
Un saludo. Silvia
Buenos días Agustin50
No hemso obtenido mas respuestas tuyas tras nuestras ultimas comunicaciones. Entendemos por lo tanto que tras la creación del perfil indicado el funcionamiento sea ya el correcto, por lo que cerramos este caso.
Si no fuera así y tu incidencia persiste, por favor contacta de nuevo con nuestro foro para poder recuperar el caso y ayudarte con lo que puedas necesitar.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días Agustin50,
Volvemos a contactar contigo para poder comprobar si pudiste crear el nuevo horario que nos comentabas, para revisar el funcionamiento de dicho perfil.
Quedamos atentos a la información que puedas remitirnos al respecto de las pruebas para poder darle cuanto antes solución a tu incidencia.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes Agustin50,
Gracias por retomar el contacto e informarnos. Por favor mantén el horario nuevo del pefil creado en observación para comprobar su funcionamiento y nos comentas el resultado de dicha prueba para poder confirmarlo contigo.
Muchas gracias, quedamos pendientes de tu respuesta para poder ayudarte a solventarlo cuanto antes.
Un saludo, buen día
Irene
