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Avatar de cristian80s
cristian80s
Yo probé el VDSL
18-07-2022
Resuelto

No me funcionan algunas webs

Hola,  Tengo fibra 300Mb. Desde hace semanas algunas webs de las que suelo visitar por trabajo no cargan. Funciona todo Internet, menos las que suelo visitar como www.dealsan.es o www.copy.ai  y otr...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-07-2022

    Hola cristian80s.

     

    Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto sobre la incidencia que nos indicas. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Angela. 
     

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cristian80s
Yo probé el VDSL
18-07-2022

Si, estas páginas usan Cloudflare! Donde has leído sobre este problema? Gracias

Avatar de jmaguiar70
jmaguiar70
Yo probé el VDSL
18-07-2022

En Este otro hilo de la comunidad 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-07-2022

    Hola cristian80s.

     

    Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto sobre la incidencia que nos indicas. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Angela. 
     

  • Avatar de cristian80s
    cristian80s
    Yo probé el VDSL
    21-07-2022

    Hola Técnico-Movistar ,

    ayer parecía que se había solucionado. Todas esas webs volvieron a funcionar.

     

    Pero ahora mismo vuelven a NO funcionar. No cargan, pasa lo mismo.

     

    Que ha ocurrido? No estaba solucionado?

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-07-2022

    Hola cristian80s.

     

    Nos alegra que se haya solventado y funcione el acceso. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo. 

     

    Angela. 

  • Avatar de cristian80s
    cristian80s
    Yo probé el VDSL
    20-07-2022

    Hola Técnico-Movistar 

    el problema ya está solucionado. Ya funcionan las webs correctamente.

     

    Gracias.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-07-2022

    Hola @cristian80s 

     

    ¿Tendrías la posibilidad en la configuración del router de cambiar las DNS de Movistar por la de Google (8.8.8.8) y probar el funcionamiento?  En este enlace puedes ver como hacerlo.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-07-2022

    Hola cristian80s, destraler, jmaguiar70, josegm1

     

    Hemos pasado una notificación al respecto de esta situación y estamos a la espera de recibir más información cuando la recibamos os la trasladamos de forma inmediata.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de josegm1
    josegm1
    Más integrado que la RDSI
    19-07-2022

    Hola,

     

    Tras hablar con un técnico vuestro parece que el problema está en el rango 188.114.XXX.XXX cómo minimo. Parece que ese rango que ofrece CloudFlare choca con un rango que usáis vosotros. Este problema le está pasando a bastante gente y a algunos nos impide trabajar con normalidad.

     

    Saludos,

  • Avatar de cristian80s
    cristian80s
    Yo probé el VDSL
    19-07-2022

    Hola Carmen Técnico-Movistar 

    muchas gracias por tu respuesta. Ya he hecho varias veces lo de desconectar el router más de 10 minutos.

    Como os comentaba por aquí y privado, varias personas con las que he hablado del area de Barcelona están teniendo este problema con vuestra red, no sólo yo.

    Este problema parece suceder con aquellas webs que usan el servicio de DNS de Cloudflare, que son una gran parte de todo Internet. Y el problema parece ser que se localiza por nuestra zona geográfica.

    Por lo tanto una gran parte de todo Internet (webs de Cloudflare) son inaccesibles en vuestra red de nuestra zona.

    Este usuario de Twitter ha localizado el problema haciendo un Tracerouter y lo explica. 
    https://twitter.com/BetTD_ES/status/1548743197026820097


    Y otros usuarios también reportan problemas de lo mismo:
    https://twitter.com/AlbertoTICote/status/1548969666533638145
    https://twitter.com/tristarram/status/1548964011173093377

    https://twitter.com/danidomen/status/1548988981991333889

     

    Y los que me dejo...

    Es un problema grave que lleva unos días sin solucionarse y que a mucha gente no nos permite trabajar.

     

    Esperemos que se solucione pronto.

    Gracias

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-07-2022

    Hola cristian80s y bienvenido a Comunidad Movistar.

     

    Hemos recibido a través de mensaje privado tus datos, te lo agradecemos. En tu línea comprobamos que está todo correcto, comprobamos también que no tienes activado el servicio de Conexión Segura, lo que podría bloquear el acceso a al guna web por motivos de seguridad. Tampoco tenemos detectada ninguna incidencia generalizada en el acceso a esas web.

    Hemos llevado a cabo una actualización de conexión en tu línea. Cuando puedas , tienes que desconectar el router de la corriente eléctrica durante unos 10 minutos para que se reconecta a otra IP y ver si así ya te funciona. Nos dices.

     

    Agradecemos a jmaguiar70 su aportación y participación en este hilo. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen