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Avatar de benji_cas
benji_cas
Yo probé el VDSL
28-01-2025

No me llego el router wifi 6

Hace unos meses cubrí una encuesta para poder hacerme el envío de este router Smart wifi6 y no he tenido noticias.

 

Me lo podéis mirar? Gracias 

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-02-2025

    Hola benji_cas 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.

     

     Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un saludo. Liney V.

  • Avatar de benji_cas
    benji_cas
    Yo probé el VDSL
    03-02-2025

    Todo correcto. Gracias por trabajar tan bien. Así da gusto. Un placer.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-02-2025

    Hola benji_cas

    Hemos verificado que la incidencia ha sido cerrada. Tras las validaciones, confirmamos que el equipamiento se encuentra conectado a la red y funcionando correctamente. ¿Nos puedes confirmar que la incidencia este resuelta? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?

    Quedamos atentos a tu respuesta.

    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-01-2025

    Hola benji_cas 

     

    Realizando seguimiento a tu consulta, te hemos indicado información de la incidencia por privado. Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de benji_cas
    benji_cas
    Yo probé el VDSL
    29-01-2025

    En privado me decís que cerráis la incidencia porque el servicio me funciona correctamente, el caso es que yo solicité el router wifi 6 a través de vosotros y no he tenido contestación. El servicio claro que me funciona bien. Pero el tema es otro.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-01-2025

    Hola benji_cas 

     

    Gracias por enviarnos los datos.

     

    Disculpa la demora de nuestra respuesta, en privado te hemos respondido a tu solicitud.

     

    Un saludo.

    John.

  • Avatar de benji_cas
    benji_cas
    Yo probé el VDSL
    29-01-2025

    Ya os envié los datos. Sigo a la espera

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-01-2025

    Hola benji_cas 

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    John.