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celcom
Mi vida cambió con el ADSL
23-05-2024
Resuelto

no puedo acceder a app smart wifi

  • Avatar de celcom
    celcom
    29-05-2024

    Hola, a fecha de hoy confirmo que la app SMARTWIFI  ESTÁ OPERATIVA.

    Un saludo

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-05-2024

    Hola, celcom 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Para revisar lo sucedido con tu servicio, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre completo.

    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

    - Teléfono de contacto. 

    - Línea fija asociada al servicio.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de celcom
    celcom
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-05-2024

    Hola, No puedo abrir la app smart wifi. Sale repetidamente la pantalla de   error 602, tras una correcta identificación de mi usuario

    No funciona ni en iphone ni en android, probado a distintas horas y distintos días

    Curiosamente la app funciona a través de la TV que está conectada al router por cable

    Acciones realizadas: reseteo del router, desinstalación de la app y vuelta a instalar varias veces

    Modelo de router: router smart wifi (HGU) RTF8115VW

    Un saludo y gracias