No puedo acceder a la APP Smart WiFi

Hola Albano3D 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.

Un saludo.

Juan S.

Muchas gracias por todo, Ya he aceptado la solución y consta como resuelto en el primer post.

Un saludo.

Hola Albano3D

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo.
Randy.

No puedo porque ya lo han solucionado desde el Servicio Técnico, he visto alguna captura idéntica, figuraba un mensaje con ¡UPS, ha ocurrido un error! 

El router es un WIFI 6 GO y el repetidor un WIFI 6.

Gracias por todo.

Me han mandado un SMS desde el Servicio Técnico anunciando que ya lo han solucionado y efectivamente así ha sido. Ya funciona correctamente.

Hola Albano3D 

¿Podrías compartir pantallazo con el error en la app?

Por otro lado otros usuarios reportan problemas con la App Smart WiFi con determinada combinación de equipamiento (router + Amplificador). ¿Podrías indicar el modelo de router y modelo de amplificador en tu hogar?

Gracias de antemano y saludos

Quedo a la espera de la anunciada actualización.

Gracias por su ayuda.

Hola Albano3D 

Queremos agradecerte por la paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar el problema que se te está presentando. Desafortunadamente, el fallo es debido a una incidencia que no se ha podido solucionar aún. Nuestro equipo de expertos está trabajando arduamente para identificar y corregir el problema en las próximas actualizaciones. Aunque no podemos proporcionar una fecha exacta para el lanzamiento, te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver el asunto.

Por ahora, para poder acceder a la configuración de la wifi de tu domicilio puedes hacerlo de la siguiente manera en tu domicilio:

1. Accedemos al router mediante la dirección IP http://192.168.1.1
2. La contraseña de acceso se encuentra en la parte inferior de la base de tu router en una pegatina.
3. Al acceder, por defecto, se nos abre la configuración wifi donde podrás modificar los parámetros deseados (Nombre, Clave, etc....) y pulsamos el botón inferior de Aplicar Cambios.

Un saludo.

Juan S.

He reseteado el router a valores de fábrica, he apagado MOVISTAR TV y el repetidor, me he logueado en la APP Smart WiFi y el resultado:

¡UPS! Ha ocurrido un error

Nada ha cambiado,

¿Qué puedo hacer ahora?