Hace semanas que no puedo acceder a la aplicación Smart Wifi da error tiempo excedido al intentar ingresar. Desinstale y volví a instalarla y no se corrige el error intenté con Chrome y con Brave y sigue dando el error. Gracias
Ya lo he explicado en varias oportunidades y lo haré por última vez.
Al ingresar da mensaje de Tiempo excedido ese es el error que da.
Tengo las últimas versión de la aplicación
Uso Android
Ya las he desinstalado y vuelto a instalar.
Probé de usar varios navegadores Chrome Brave Firefox y siempre da lo mismo.
Hace semanas que estamos con este reclamo y nos es la primera vez que he reclamado por esto
Tendré que recurrir a las redes sociales para que alguien se ocupe de esto?
Hola hugogonz
Como ya hemos registrado la incidencia y se han estado realizando comprobaciones, nos gustaría que nos facilitaras la siguiente información para conocer mejor el comportamiento de la aplicación:
Quedamos atentos a tu respuesta. Gracias por tu colaboración y disculpa nuevamente las molestias ocasionadas.
Un saludo, Gabriela.
Lo acabo de probar y continúa sin solucionarse da el mismo error al intentar ingresar "Tiempo excedido"
Hola hugogonz
No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que no hemos podido confirmar si la incidencia ha quedado completamente resuelta. Por ello, te agradeceríamos que nos indicaras si la aplicación Smart Wifi funciona actualmente con normalidad o si continúas presentando algún inconveniente. Esta información nos permitirá validar el resultado de las gestiones realizadas y efectuar el seguimiento correspondiente. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio.
Un saludo, Luis.
Hola hugogonz
Lamentamos las molestias y entendemos tu malestar por la situación. En estos momentos seguimos pendientes de la incidencia que se encuentra registrada y no disponemos de nuevas actualizaciones que podamos trasladarte. Si has observado algún cambio en el funcionamiento de la aplicación o has recibido alguna comunicación relacionada con el caso, te agradeceríamos que nos lo indicaras para poder continuar con el seguimiento. Quedamos atentos a cualquier novedad que puedas compartir con nosotros.
Un saludo, Daniela.
Hola hugogonz
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas hasta el momento. En relación con la app Smart WiFi, hemos verificado que existe una incidencia registrada y que, a nivel de servicio, todo parece funcionar correctamente. No obstante, al no haberse resuelto aún la incidencia que nos indicas, debemos esperar a que la aplicación actualice la información asociada al cambio de equipo realizado. Es posible que, al tratarse de una modificación reciente, la actualización de los datos todavía no se haya completado en todos los sistemas. Por el momento, te recomendamos esperar a que la aplicación sincronice la nueva información. Seguiremos atentos a cualquier novedad que puedas compartirnos. Muchas gracias por tu comprensión.
Un saludo, Daniela.
Es la tercera vez que respondo que no está solucionado y me siguen preguntando lo mismo. Qué tengo que hacer para que se pongan a ver mi reclamo y no estar todo el tiempo intentando cerrarlo. Tendré que recurrir a las redes sociales para ver si toman en serio mi reclamo.
Hola hugogonz
Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si ya te funciona correctamente tu servicio. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Gabriela.
Hola hugogonz
No hemos recibido una nueva respuesta de tu parte desde nuestro último mensaje. Quisiéramos confirmar si has podido realizar las comprobaciones que te indicamos anteriormente y si sigues experimentando el mismo problema al intentar acceder a la aplicación Smart WiFi. En caso de que la incidencia persista, agradeceríamos que nos facilitaras cualquier detalle adicional sobre el comportamiento de la aplicación, para que podamos seguir revisando tu caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Hola hugogonz
Para poder revisar este caso de forma más específica, ¿podrías indicarnos qué sucede exactamente al intentar utilizar la aplicación? Por ejemplo, si aparece algún mensaje de error, si la aplicación no inicia sesión, si se queda cargando o si no detecta el router. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Gabriela.
