No puedo acceder a la aplicación smart wifi

Como lo mencioné desde el principio mi problema no es con la linea de fibra sino que no puedo acceder a la aplicación Smart Wifi y siempre me responden lo mismo que la linea esta bien. Pueden verificar porque no funciona la app? Repito es la app no la libras lo que no está funcionando.

Hola hugogonz 

Hemos realizado una revisión del estado de tu incidencia y comprobamos que nuestro equipo técnico ha efectuado diversas gestiones sobre el servicio. No obstante, para confirmar que la solución aplicada ha sido efectiva, nos gustaría saber si ya disfrutas del servicio con normalidad o si aún persiste algún inconveniente. Quedamos atentos a tu confirmación para asegurarnos de que todo funciona correctamente y poder realizar el seguimiento correspondiente.

Un saludo, Luis.

Hola hugogonz

Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento de la app Smart WIFI. Debido a que continuas con la incidencia, procederemos a pasar el reporte a los técnicos encargados para que te puedan dar una solución adecuada a los problemas de la aplicación. Se ha registrado un boletín de incidencia con el fin de realizar las comprobaciones necesarias y garantizar que el servicio funcione de manera adecuada. Por privado te dejaremos más detalles.

Un saludo, Luis.

Hola hugogonz 

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el funcionamiento de la aplicación Smart Wifi. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como el fallo continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 951****563? En caso contrario indícanos la información por mensaje privado. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Luis.