El equipo técnico Movistar ha vuelto a cerrar la incidencia, sin embargo sigo con la incidencia.
Sigo con la incidencia
Hola creperal
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Al realizar seguimiento a tu caso, verificamos que ha sido escalado al departamento encargado de este tipo de incidencias. Nos informan que ya se han realizado algunas pruebas con el objetivo de resolver la avería.
Ahora es necesario que verifiques si, tras estas acciones, el servicio está funcionando correctamente. Agradecemos que nos confirmes el estado actual para poder continuar con la gestión si es necesario.
Agradecemos tu paciencia.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Sigue igual.
Hola creperal
Gracias por tu respuesta y disculpa el malentendido anterior. Hemos tomado nota de que la aplicación Smart WiFi sigue sin funcionar correctamente.
Tu incidencia continúa siendo gestionada por el equipo especializado, y seguimos realizando el seguimiento desde nuestro centro técnico. Lamentamos las molestias que esto te ha ocasionado y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en resolverlo. Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Quedamos atentos a cualquier cambio que puedas observar en el funcionamiento de la aplicación.
Un saludo, Jesús.
Esta mañana me han llamado del 1004 como consecuencia de la respuesta que di a mi incidencia. Comprobé si seguía la misma y había desaparecido el número en cuestión. Acabo de mirar otra vez y vuelve a aparecer el dichoso número. O sea sigo con la incidencia.
Hola creperal
Gracias por indicarnos que continúas con la avería que nos reportaste.
Recuerda que tu incidencia se ha escalado correctamente para poder ser revisada y gestionada.
Lamentamos las molestias que esto ha ocasionado.
Un saludo.
David.
No he confirmado en ningún momento el correcto funcionamiento de la aplicación.
Quien está tratando la incidencia????
