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Buenos días:

En la captura de pantalla que les envié sobre el menú de configuración del Amplificador Smart Wifi 6, aparece claramente el mensaje: “ROAMING ROLE is Unconfigured”. Es decir, no tiene ninguna configuración por defecto, como usted menciona, sino que sencillamente carece de configuración sobre Roaming Role. 

Solicito que se configure el dispositivo como “Roaming Role Slave”, ya que el anterior router Smart Wifi se enlazaba con el amplificador Smart Wifi antiguo en la modalidad “Roaming Role Slave” en modo repetidor. 

En su página web, publicitan que el nuevo router Smart Wifi 6 funciona adecuadamente con un amplificador si se utiliza el Amplificador Smart Wifi 6, los cuales acabo de adquirir. De hecho, ayer me contactaron desde el número 1002 informándome que el fallo en la aplicación Smart Wifi se debía a que tenían registrado en el sistema el amplificador antiguo y que debería instalar uno compatible que era el Amplificador Smart Wifi 6. Ayer por la tarde recibí el Amplificador Smart Wifi 6 en mi domicilio y solicito que se abra una incidencia para que un técnico lo configure remotamente en la modalidad “Roaming Role Slave”, al igual que se configuraba entre el router antiguo y el amplificador antiguo, que también estaban configurados en modo repetidor. Esto contradice su afirmación de que la modalidad “Slave” se limita al caso de conexión por cable.

Muchas gracias.