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Justirivo
Yo probé el VDSL
18-06-2024
Resuelto

No puedo actualizar el firmware de mi router

Hola,la App Mi Movistar me indica que hay un nuevo firmware para mi router pero no puedo actualizarlo desde el portal Alejandra.Pueden ustedes ayudarme? Muchas gracias 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-06-2024

    Hola Justirivo 

     

    Vamos a intentar forzar la carga de la versión de nuevo desde aquí para ver si ya identifica que está actualizado, es posible que notes que se reinicia solo el router durante el proceso, lamentamos las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

12 Respuestas

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  • Avatar de Justirivo
    Justirivo
    Yo probé el VDSL
    19-06-2024

    Hola,si,aparece una actualización disponible,pero al intentar actualizar da error 

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-06-2024

    Hola Justirivo 

     

    Al acceder al portal Alejandra, ¿no te aparece ninguna actualización disponible o al hacerlo te da error?. Lo puedes realizar también desde la puerta de enlace del router, a través de la dirección: 192.168.1.1, dentro de la opción configuración avanzada, Administración, Actualizar software. 

     

    Si aún así te da fallo, para poder ayudarte, confírmanos si tu línea fija es la 9******18 por favor.

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.