NO PUEDO CONECTAR MI AMPLIFICADOR SMART WIFI

Hola olaxa 

 

No hemos recibido más comunicaciones tuyas y queremos asegurarnos de que todo esté funcionando correctamente. Para nosotros es muy importante confirmar si has podido realizar la conexión de tus dispositivos y comprobar que el servicio se encuentra estable.

 

Un saludo, Daniela.

Hola olaxa 

 

No hemos recibido respuesta de tu parte; sin embargo, el área técnica nos ha informado que ya has podido conectar tu amplificador Smart WiFi. Nos gustaría confirmar si las gestiones realizadas fueron las adecuadas para la conexión de tu equipo, de manera que podamos validar que tu servicio está funcionando correctamente. Adicionalmente, si consideras que la gestión realizada ha sido de utilidad, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses el botón “Marcar como solución”. Para nosotros es importante que tus consultas queden correctamente atendidas, y además esta información puede resultar útil para otros usuarios con dudas similares.

 

Un saludo, Luis.

Hola olaxa 

 

Muchas gracias por la información por mensaje privado. En este momento hemos notificado lo ocurrido al área técnica, que será la encargada de gestionar esta incidencia y se comunicará contigo a través de la línea móvil. Cualquier novedad adicional que tengamos te la informaremos oportunamente. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión. 

 

Un saludo, Daniela.

Hola olaxa 

 

No hemos recibido respuesta de tu parte. Es importante que nos indiques la información solicitada para poder continuar con la gestión y ayudarte a resolver el inconveniente que se está presentando.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo, Tatiana.

Hola olaxa 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

• Número de teléfono asociado al contrato.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Esta información nos permitirá realizar una revisión detallada de tus equipos y ayudarte a solucionar el fallo. Asimismo, es importante que nos indiques con exactitud qué error se presenta en el momento en que intentas hacer la conexión, ya que esto nos ayudará a identificar los procesos necesarios para resolverlo.

 

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo, Tatiana.