No puedo enlazar Lavadora LG app LG ThinQ con router movistar
Hola Carlos Lopez Beltran
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión, el tipo de equipo instalado y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.Buenos días Carlos Lopez Beltran,
Gracias por los datos que nos has aportado, nos han llegado correctamente. Cuando puedas, entra en esta dirección http://192.168.1.1 con el usuario y contraseña establecidos de fabrica que están indicados en la pegatina del fabricante en el apartado que te pone: "Datos de acceso al router" (la verás sobre un código de barras que aparece a la derecha).
Una vez dentro del router, accederemos al submenú Configuración Avanzada, y pulsamos ACEPTAR. Te aparecerán los pasos que te anexamos a continuación en este enlace. En la opción de Wifi 5G, selecciona la pestaña de Ap Setting, pulsas en el número del SSID de 5GHz con el nombre de la de 2.4GHz y cambias la configuración del estado a Disable, a continuación pulsas en Apply o Save.
Comprueba si tras este paso te enlaza la lavadora correctamente y nos indicas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Carlos Lopez Beltran
No hemos recibido más respuesta ,¿se ha solucionado ?.
Si necesitas que continuemos con tu caso nos lo comunicas y retomamos la gestión.
Un saludo
Soraya
Hola, os pido mil disculpas por la tardanza en responder, si ya me funciona correctamente, muchas gracias.
Buenos días Carlos Lopez Beltran,
No te has de disculpar, gracias por contestarnos. Nos alegramos mucho de que tras la configuración indicada tu lavadora ya esté enlazando con el router y funcioanndo con normalidad.
¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta que necesites revisar?
No obstante, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases al botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Tratamos de que los casos queden resueltos para que puedan servir de guia a otros usuarios del foro con consultas semejantes y ayudarles así con su solución.
Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo
Irene
