NO PUEDO INICIAR UNA INCIDENCIA EN PETTER
Buenas tardes He intentado generar una incidencia varias veces en la plataforma petter y nunca llega el mail para poder registrarme. ¿Como debo proceder?
Foro
Hola mdego
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecemos la información que nos has proporcionado respecto al fallo que estás experimentando y te pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda estar generándote.
Inicialmente, es importante indicarte que todas las gestiones relacionadas con la plataforma Petter se deben realizar en el siguiente enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login. Entendemos que, como nos indicas, no te está llegando la notificación de registro a tu correo, por lo que te pedimos volver a realizar el proceso en el enlace indicado para corroborar que estás utilizando la página correcta.
Cuando realices el proceso, verifica también la carpeta de Mensajes no deseados o Spam, ya que en algunas ocasiones los correos de confirmación pueden llegar allí. Si, después de realizar este procedimiento, continúas sin recibir el mensaje, te pedimos intentar, si es posible, con un correo diferente para comprobar el funcionamiento.
A continuación, te dejamos un paso a paso para completar todo el proceso, registrar la incidencia y evitar los problemas que nos comentas. Estaremos a la espera de que nos indiques si pudiste realizar la gestión con la información proporcionada o, en caso contrario, para poder realizar otras actuaciones.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
