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modreck's avatar
modreck
Yo probé el VDSL
16-04-2024
Solved

No se que hacer con el Viejo Router HGU

Hola compis como el título indica, no sé qué hacer con el router de Movistar, el HGU, ya que no hace mucho he recibido el nuevo router y no sé si llevarlo a la tienda que tengo más cercana o quedármelo por si las moscas, si este falla por algo para no estar sin internet o lo que sea ya me diréis algo gracias

  • Hola modreck 

     

    Te agradecemos la información. Si ya no necesitas mas ayuda de esta Comunidad y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha asesorado.  

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

7 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-04-2024

    Hola modreck 

     

    Procedemos a cerrar este hilo. Te queremos agradecer que hayas contactado con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier otra consulta que puedas tener. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-04-2024

    Hola modreck 

     

    Te agradecemos la información. Si ya no necesitas mas ayuda de esta Comunidad y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha asesorado.  

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • modreck's avatar
    modreck
    Yo probé el VDSL
    17-04-2024

    Ya lo entregado a una de vuestras oficinas y ya tengo el comprobante de la misma entrega, muchas gracias. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-04-2024

    Hola modreck 

     

    En este enlace puedes acceder a la información de las tiendas Movistar de tu zona. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • modreck's avatar
    modreck
    Yo probé el VDSL
    16-04-2024

    Por si las moscas lo llevaré a una tienda y listo.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-04-2024

    Hola modreck 

     

    Esperamos que la información facilitada por pacofreire, al que agradecemos sus aportaciones a la Comunidad Movistar, te haya sido de utilidad.  Como él te indica, lo puedes llevar a una tienda Movistar, para que ellos lo reciclen, aunque en este caso, al tratarse de un cambio por avería, no tienes la obligación de devolverlo. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

  • pacofreire's avatar
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    16-04-2024

     

    Buenas tardes, modreck 

     

    ¿El nuevo Router fue enviado por Movistar como sustitución del HGU que estabas usando o no?

     

    Si fuese así. Ese nuevo equipo está reemplazando al anterior y por consiguiente, en principio, tienes que devolver el HGU, por ejemplo, con entrega en una Tienda Movistar y con un plazo máximo de entrega de quince días naturales a contar desde la activación del nuevo Router.

     

    De no hacerlo así , corres el riesgo evidente que Movistar te aplique, en alguna de sus siguientes facturas la correspondiente penalización económica:

     

    • • Router Smart WiFi (HGU): 97,28 €

     

    Más información: 

     

    Devolución de equipos Movistar 

     

     

    Un Saludo 🙂