No tengo internet en casa
Buenos días, No me funciona internet en mi segunda residencia. A parte, también da servicio como piso de alquiler vacacional y necesito que funcione correctamente porque lo tengo alquilado a unas pe...
Foro
Hola BeckyBlue
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Daniela.
Hola BeckyBlue
Hemos revisado tu caso y podemos confirmarte que actualmente existe una incidencia a nivel general que está afectando al servicio. El problema ya ha sido identificado y se encuentra escalado al área técnica responsable para su análisis y resolución. Nuestros técnicos continúan trabajando en las comprobaciones necesarias y aplicando las medidas oportunas para restablecer el servicio con la mayor brevedad posible. Por el momento, la incidencia sigue activa y continúa bajo seguimiento. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y te agradecemos la paciencia mientras avanzan las labores de resolución.
Un saludo, Gabriela.
