Buenas noches,de repente ha dejado de funcionar internet en casa,les digo que tengo una avería a través de MImovistar y me responden que tengo que cambiar el router y que mandarán a alguien en los próximos 4 días.Es inaudito,que se supone que voy a ver esos 4 días?gracias
Se solucionó,gracias
Hola 2pak
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Daniela.
Hola 2pak
Hemos recibido información por parte del área técnica indicando que se han realizado gestiones significativas sobre tu caso. Por ello, nos gustaría confirmar si este departamento se ha puesto en contacto contigo o si has recibido alguna actualización o novedad relacionada con la incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta para poder continuar con el seguimiento adecuado. Muchas gracias por tu colaboración.
Un saludo, Daniela.
Hola 2pak
Tomamos nota de la información que nos trasladas y entendemos perfectamente tu malestar ante la demora y los inconvenientes con la entrega del equipamiento, especialmente al verse afectado el funcionamiento de tu negocio. Hemos revisado el estado de tu caso y te confirmamos que mantienes una incidencia activa en nuestros sistemas con la sustitución del router pendiente de gestión. Te recomendamos estar pendiente de la línea de contacto, ya que los encargados se pondrán en contacto contigo lo antes posible para completar la gestión. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento correspondiente de la incidencia para comprobar su evolución y verificar cualquier actualización que se incorpore en el sistema. Quedamos atentos a cualquier novedad o cambio que desees compartir con nosotros.
Un saludo, Luis.
Buenos días,Zelerise ha mandado uno de sus famosos mensajes diciendo que está en reparto el router nuevo que necesito urgentemente porque tengo un negocio que depende del wifi totalmente.Bien,ya me ha mandado un mensaje Zeleris diciendo lo que siempre dicen,hay una incidencia con la dirección,a la 14,50 estábamos tanto en casa como en el bar que está justo abajo de mi casa y es mío .Aquí no ha estado ni Dios...yo dependo del internet para tener wifi y poder poner música en dicho bar así que ruego alguien se ponga en contacto con Zeleris y le aclare lo de la dirección,voy a poner 2 para que sea más fácil porque están en el mismo edificio y si no estoy en una estoy en la otra.
C/ESGUEVA 3,1.47003.VALLADOLID
C/ESGUEVA 3,BAJO.47003.VALLADOLID.TABERNA FLAMENCA LA ACEQUIA.
A ver si alguien es capaz de darles estás dos direcciones porque yo ya no sé qué hacer con ellos.Gracias
Hola 2pak
Lamentamos mucho el tiempo de espera que has tenido que pasar en relación con el cambio de tu equipo. Queremos informarte que el dispositivo ya fue retirado de nuestros almacenes y se encuentra en manos de la empresa transportadora, que en este caso es Zeleris. A partir de este momento, los plazos finales de distribución dependen directamente de sus rutas logísticas; no obstante, ya se está gestionando para que realicen la entrega en tu domicilio lo antes posible.
Un saludo, Esaú.
