Hola mont11
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Sentimos los malestares que te estamos ocasionando, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un Saludo, Jesús.
Hola mont11
Te pedimos disculpas por las molestias, verificamos la incidencia que tienes registrada está en proceso de resolución y pendiente al desplazamiento de un técnico; en este caso por la demora que llevas y no se ha registrado aún solución procederemos a reiterar la incidencia como urgente para que se acelere esta solicitud; tan pronto se actualice alguna novedad sobre tu incidencia te lo estaremos informando.
Un saludo.
Sandy.
Hola Sandy Técnico-Movistar ,
De acuerdo, muchas gracias. Me puedes decir más o menos cuanto pueden tardar en solucionar la avería? Cuál es el tiempo medio que se tarda en solucionar averías similares?
Saludos.
Hola Técnico-Movistar ,
Estamos a miércoles y sigo sin servicio y aún no se ha puesto contacto conmigo ningún técnico. Parece ser que lo de 'urgente' no ha surtido ningún efecto. Me podéis por favor dar más información sobre la avería? Cuando se va a solucionar? Gracias
Hola Jesús,
He enviado los datos por mensaje privado. Espero me podáis dar mas información al respecto. Para decirme que ya tenéis constancia de la avería y que un técnico se pondrá en contacto con nosotros no hace falta que nos respondáis. Esto ya es lo que me han dicho en el 1002. Gracias.
