Hola mont11
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Sentimos los malestares que te estamos ocasionando, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un Saludo, Jesús.
Hola mont11
Te pedimos disculpas por las molestias, verificamos la incidencia que tienes registrada está en proceso de resolución y pendiente al desplazamiento de un técnico; en este caso por la demora que llevas y no se ha registrado aún solución procederemos a reiterar la incidencia como urgente para que se acelere esta solicitud; tan pronto se actualice alguna novedad sobre tu incidencia te lo estaremos informando.
Un saludo.
Sandy.
Hola Sandy Técnico-Movistar ,
De acuerdo, muchas gracias. Me puedes decir más o menos cuanto pueden tardar en solucionar la avería? Cuál es el tiempo medio que se tarda en solucionar averías similares?
Saludos.
Hola Técnico-Movistar ,
Estamos a miércoles y sigo sin servicio y aún no se ha puesto contacto conmigo ningún técnico. Parece ser que lo de 'urgente' no ha surtido ningún efecto. Me podéis por favor dar más información sobre la avería? Cuando se va a solucionar? Gracias
Hola Técnico-Movistar ,
Hasta que no resuelva la avería, nos podéis dar una solución alternativa para poder teletrabajar y estudiar en casa? La solución datos ilimitados no nos sirve (sólo mi marido tienen móvil movistar), pero yo tengo que teletrabajar y mis hijos estudiar y hacer deberes con el ordenador.
He leído aquí que hay soluciones posibles: https://www.movistar.es/blog/5g/teletrabaja-wifi-portatil-5g/. Es vuestra obligación darnos servicio hasta que no resolváis la incidencia. Gracias.
