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Paulinalun
Mi vida cambió con el ADSL
29-09-2026

Nos tenéis abandonados sin fibra en el barrio de Batán Madrid desde el 16 de septiembre

Hola, os escribo para deciros que es una vergüenza que sigamos a día de hoy sin fibra, ya 14 días, entiendo que os dé vergüenza de dar la cara.  Acabo de estar ahora con unos vecinos que dependen de teleasistencia y son mayores y al no funcionar Movistar están abandonados y con miedo a que les pase algo.

Es esto normal?

Por favor, necesitamos una solución urgente en este barrio de Batán, en villasandino 14 y en el portal de al lado hay gente enferma y mayor.

Cuánto tiempo nos vais a tener así abandonados y sin dar la cara?

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-09-2026

    Hola Paulinalun 

     

    Agradecemos la información que nos has facilitado mediante mensaje privado. Te informamos que hemos procedido a la apertura de un boletín técnico de avería para que el área especializada pueda realizar el análisis, seguimiento y gestión de la incidencia reportada, con el objetivo de ofrecer una solución lo antes posible. Asimismo, a través de mensaje privado te facilitaremos información adicional y los detalles relacionados con la gestión realizada.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-09-2026

    Hola Paulinalun

     

    Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:  
     

    • Número de teléfono afectado o asociado. 
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.


    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Luis.