Hola vsc55,
Disculpa la confusión en el contacto previo. Sentimos mucho las molestias, nos faltan datos por recibir que si no te importa necesitamos para poder cursar el cambio de equipo, cuando puedas por favor remitenos la dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Estaremos pendientes a su llegada para poder efectuar la sustitución cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene