Foro
Buenas Theliel ,
Antes de nada, muchas gracias por tu respuesta.
Sé que el HGU7 puede operar en GPON, pero cambiaron a XGSPON en la centralita por sí mismos; como dices, esta es la razón por la que no puedo volver al antiguo HGU.
Si creo tener descartado que mi red y equipos sean los causantes es porque, aunque básicas, he realizado varias pruebas.
Primero de todo, conecté con dos equipos distintos y diferentes cables directamente a los puertos del router, tras ir probando desde distintos puntos de la red, y estas pérdidas de conexión en los ping se mantenían y coincidían. Además, se veían reflejadas en la navegación en internet: demora en cargar sitios web, imágenes que tardan en mostrarse unos segundos... cuando normalmente es algo casi instantáneo.
En el mismo punto en el que está el HGU7, lo reemplacé por el HGU y un viejo ASUS, naturalmente sin salida a internet, pero durante horas no hubo ninguna pérdida de paquetes en ninguno de los distintos puntos de la red, donde con el HGU7 sí tenía.
En ocasiones, el HGU7, sin mucha razón aparente, ya que el uso de la red es similar, deja de tener esas pérdidas, y al rato vuelve a funcionar mal. En estos momentos, por ejemplo, no he perdido ninguno de 6000 paquetes; simplemente hay algún tiempo de respuesta entre 12 ~ 15 ms, pero sin ninguna pérdida.
Además, tiene que ser demasiada coincidencia que todos mis dispositivos y red se estropeen justo en el momento en que hago un cambio de router, cuando hasta ese momento no debería.
El problema con la VPN tampoco es algo que entienda, ya que no es mi campo, pero te aseguro que pierde el acceso a internet y he de reconectar para recuperarlo; si no, mientras la mantenga activa, no tengo comunicación.
No pretendo tampoco intentar rebatirte, porque desde luego tú tienes muchísimo más conocimiento que yo, y agradezco mucho tu respuesta. Continuaré investigando a ver si puedo encontrar el problema.
Saludos!
- Técnico-Movistar04-05-2026Responsable Técnico
Hola, celesfigaredo
Muchas gracias a Theliel por compartir sus conocimientos y ayudarnos con esta consulta.
Cuéntanos, ¿se resolvió tu inquietud con su respuesta? Si todo está en orden, confírmanos para cerrar el hilo. Si aún tienes dudas, aquí estamos para apoyarte.
Te invitamos a marcar la respuesta ganadora como "Solución". Es un pequeño gesto que ayuda mucho a organizar la comunidad y sirve de guía para quienes tengan el mismo problema en el futuro.
Saludos cordiales,
John.
- Theliel01-05-2026Yo probé el VDSL
Buenas celesfigaredo
Para nada digo que el problema no exista compañero, es ver donde pueda estar el problema, a más pruebas por diferentes partes, más fácil llegar a ver si existe una correlación por algún lado. Normalmente no hago pruebas durante tanto tiempo pero he dejado lanzado WinMTR para que llegue a unos cuantos miles a ver.
Como te decía si que existe un "abuso" por parte del HGU7 en como consulta constantemente a todos los dispositivos de la red, y aunque esto no tiene que provocar ningún problema en principio, si podría provocar comportamientos un poco raros en el resto de dispositivos, ya que está constantemente inundando la red, si hay muchos dispositivos en ella pues se escala rápidamente por las respuestas de estos. Este comportamiento por desgracia no se puede deshabilitar por la interfaz Web ni por la Shell reducida, requiere o un cambio directo en los archivos de configuración o por shell Interna... lo cual no puede hacerse por métodos ortodoxos. Probaré por si es esa la causa directa o indirecta y lo rehabilitaré en mi Router para ver si noto diferencia alguna.
Respecto a la VPN no es normal como digo, tendría que sufrir una pérdida de paquetes muy grande. Esto en todo caso cuadraría más con una latencia excesiva que hace que el adaptador descarte el paquete, no porque no llegue, sino por latencia, esto, dependiendo de la configuración de la VPN si podría llegar a un punto de desconectarse, pero hablamos de latencias ya muy altas, para nada como dices un paquete de 16ms de cuando en cuando, que es lo más normal del mundo
Cuando hablas de un 1%, intenta matizar mejor para tener idea de cuantos. Me explico, WinMTR puede mostrar un 1% perdiendo 1 de cada 1000 paquetes, cuando realmente eso sería un 0.1%. Es decir, cual es la salida real de paquetes enviados, paquetes recibidos, y no ya al Router directamente, sino a destino final. Cuando tengas los problemas o veas que la cosa va regular lanza un WinMTR con unos pocso de cientos o miles si da tiempo a un destino cualquiera para ver como se comporta
Saludos