Resulta que ha venido hoy el "técnico". Lo primero que ha hecho es ir a la caja de la calle y cortarme internet (sin avisar).
Me llama al timbre y me dice que ha cambiado la conexión en la caja. Entra en casa y comprueba que la luz del router de conexión a fibra parpadea en azul y dice que no sincroniza.
Tras esperar un rato, llama a la central y le dicen que espere un poco más. Llama otra vez a los 15 minutos y le dicen que la conexión se a quedado a mitad.
Me dice que se tiene que ir a otra visita y que en breve tendré internet.
Pasan las horas y no tengo Internet, con lo que he llamado al técnico y me ha dicho que él llamaría a la central para ver qué pasa.
He llamado 1002 y me dicen que no pueden hacer nada pero que están en ello.
Son casi las 15 horas y llevo ya 4 horas sin internet. No me parece normal lo que está pasando. Nadie me dice nada.
¿Por qué han cambiado la conexión de la caja sin comprobar antes si funcionaba todo correctamente?
Necesito conexión a Internet lo antes posible.
Con la conexión 4G del móvil al ordenador la velocidad no llega ni a 10 megas.
Pueden ayudarme ustedes desde aquí?
Hola drdig
Lamentamos no disponer de más información al respecto de los trabajos efectuados por los técnicos en la zona. Les hemos dejado una nota en la avería pendiente solicitando que contacten contigo para que puedas obtener todos los datos posibles sobre la reparación en curso.
Un saludo.
Nieves
Hola drdig
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas de más ayuda.
Para cualquier otra consulta o incidencia nos lo comunicas.
Un saludo.
Nacho.
Hola drdig
Gracias por informarnos de los avances de la resolución , nos alegramos que se haya podido solucionar.
Cerramos el caso cuando tu consideres que esta resuelto de forma definitiva , ¿necesitas que te podamos ayudar con alguna otra consulta ?.
Un saludo
Soraya
Hola,
Después de varias semanas no han vuelto a parpadear las luces ni ha habido cortes en la red.
Está claro que era lo que dije en un principio, que era culpa de la conexión de la caja en la calle.
Al cambiar la toma no ha vuelto a pasar.
Podéis cerrar el hilo si queréis.
Muchas gracias por vuestra atención.
Un saludo.
Hola drdig
Perfecto, el hilo queda abierto y a tú disposición. Ante cualquier duda o incidencia, nos informas, por favor.
Un saludo.
Fernando.
Sé que vuestro mayor interés es cerrar consultas, pero como ya he dicho, el problema no estará solucionado hasta que compruebe que no vuelve a pasar la avería, algo que veré en unos días.
Saludos.
Hola drdig
Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Soraya
Gracias por vuestro interés.
A las 17:30 se ha restablecido el servicio.
El técnico ha llamado para preguntar si todo iba bien y le he dicho que de momento sí, pero que esperemos unos días a ver si no se corta la conexión.
Un saludo.
