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Avatar de zafran
zafran
Más integrado que la RDSI
24-07-2026
Resuelto

Parpadeo luz azul ratón Router Smart WiFi 7

Vivo en una casa de varias plantas y tenia dificultades con el WiFi. Para mejorarlo he tratado de instalar mi nuevo router Movistar Smart WiFi 7 segun las instrucciones de autoinstalación. Al conecta...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-07-2026

    Hola zafran 

     

    Muchas gracias por compartir la solución que ha encontrado y por detallarnos su experiencia.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas y el tiempo invertido durante el proceso de revisión de la incidencia. Tomamos nota de sus comentarios respecto a la necesidad de introducir manualmente la IDONT, ya que este tipo de información nos ayuda a identificar oportunidades de mejora tanto en nuestras indicaciones como en los procedimientos de soporte.

     

    Nos alegra saber que finalmente ha podido configurar el router correctamente y que el servicio ya funciona con normalidad.

     

    Agradecemos su colaboración y la información aportada, que sin duda puede resultar de utilidad para casos similares en el futuro.

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.  

     

    Un cordial saludo.

    John

Avatar de zafran
zafran
Más integrado que la RDSI
28-07-2026

Envié la informacion solicitada y me contacto un técnico que tras comprobar la linea llego a la conclusión que el router no se conectaba por no haber sido adquirido para la ubicación donde se instalaba. Segun eso sin solucion.

La realidad, aunque no se indica en las instrucciones y yo creí que formaba parte de la autoconfiguración, es que el router precisa que manualmente se introduzca la IdONT. Por lo tanto procedí a hacerlo y funciona correctamente.

Creo que para Movistar habría sido mucho más sencillo informarme de ese requisito y no perder tiempo con avería abierta durante muchos días. Espero que esto le sirva a alguno en mi misma situacion.

Saludos

Carlos

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-07-2026

Hola zafran 

 

Muchas gracias por compartir la solución que ha encontrado y por detallarnos su experiencia.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas y el tiempo invertido durante el proceso de revisión de la incidencia. Tomamos nota de sus comentarios respecto a la necesidad de introducir manualmente la IDONT, ya que este tipo de información nos ayuda a identificar oportunidades de mejora tanto en nuestras indicaciones como en los procedimientos de soporte.

 

Nos alegra saber que finalmente ha podido configurar el router correctamente y que el servicio ya funciona con normalidad.

 

Agradecemos su colaboración y la información aportada, que sin duda puede resultar de utilidad para casos similares en el futuro.

 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.  

 

Un cordial saludo.

John