Hola,
Gracias por la respuesta, pero no puedo aceptar tener que asumir un coste por reubicar una instalación que se ha colocado en mi propiedad privada sin mi consentimiento. Esta caja está impidiendo la instalación de un cargador de vehículo eléctrico y no soy responsable de que se haya ubicado de forma incorrecta.
He consultado con el Ayuntamiento y con la administradora de la finca, y ambos confirman que la caja no debería estar instalada en una propiedad privada. Por este motivo estoy valorando elevar este caso a:
* Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
* Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI)
* Síndic de Greuges
* Una denuncia formal por instalación no autorizada en propiedad privada
Mi intención no es generar perjuicios a otros vecinos, pero necesito una solución rápida y sin coste, tal como corresponde cuando la instalación se ha ejecutado de manera indebida. Otras operadoras, como DIGI, corrigieron una situación similar sin ningún problema ni coste.
Agradecería que revisen nuevamente este caso, ya que pagar por rectificar una instalación incorrecta no es razonable ni adecuado.
Quedo a la espera de una solución por parte de Movistar.
Hola Carloos93
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte.
Cuando la solicitud implica un coste, tal como se indica en el resumen de la incidencia, es necesario que el peticionario decida entre rechazar la incidencia o realizar el pago correspondiente para que podamos continuar con la gestión. En caso de rechazo, la incidencia no podrá ser tramitada.
Entendemos que esto puede generar molestias y queremos asegurarte que estamos aquí para orientarte en todo lo posible. Ten en cuenta que el único canal habilitado para la gestión y seguimiento de trabajos de planta externa es la página web oficial.
Quedamos atentos a cualquier novedad o consulta adicional que desees realizar.
Un cordial saludo,
John
