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jsala
Yo probé el VDSL
03-05-2025
Resuelto

Perdida de conexion diaria entre 20 y 21

Buenas tardes. Dispongo de fibraa para conectar a Internet y me encuentro que diariamente entre las 20 y las 21 pierdo la conexión 025 20:17:05 - ✅ Conexión OK 03/05/2025 20:17:16 - ✅ Conexión OK ...
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    Técnico-Movistar
    10-05-2025

    Hola jsala 
     

    Realizamos el seguimiento de tu incidencia y confirmamos que el router ha sido entregado y está operativo, ¿Podrías confirmarnos si esto ha resuelto los cortes en tu conexión a internet?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Jesús.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-05-2025

Hola jsala 

 

Lamentamos el fallo que presentas con el servicio. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

 

- Número de teléfono afectado.  

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)     

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.    

 

Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-05-2025

    Hola jsala 

     

    Hemos recibido tus datos correctamente. Al intentar generar el reporte del fallo, hemos notado que ya tenías un reporte de incidencia por internet en tu domicilio. Por esta razón, hemos incluido la información en el reporte ya existente y actualizado el número de contacto al móvil que nos proporcionaste de forma privada.

     

    Por ahora, te pedimos que esperes el contacto en tu línea móvil.

     

    Un saludo.

    Juan S.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      06-05-2025

      Hola jsala 

       

      Realizando seguimiento a tu reporte de incidencia, observamos que ya se han realizado unas actuaciones sobre la línea y el estado de la incidencia se encuentra pendiente en conformidad.

      Nos gustaría saber si la incidencia ya se encuentra solucionada; de ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

       

      Un saludo.

      Juan S.

      • Avatar de jsala
        jsala
        Yo probé el VDSL
        07-05-2025

        persiste el problema