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Avatar de Mezcua1956_2
Mezcua1956_2
Mi vida cambió con el ADSL
21-07-2024
Resuelto

Perdida de paquetes utilizando fibra de movistar en mi domicilio

Buenas tardes

Hace ya un tiempo que he observado que no accedo correctamente desde mi domicilio a alguno de mis servidores web

Cuando accedo a través de fibra no tengo respuesta ... se produce una página en blanco que nunca se completa

Sin embargo si accedo a través de mi móvil no existe ningún problema

También puedo acceder normalmente desde una IP fija que tengo en otro domicilio

Les puedo facilitar por privado los datos de domicilios e IP,s involucradas

Saludos

José Luis

  • Hola otra vez Theliel

    Estoy impresionado por la respuesta que me has dado ... el servidor es una máquina virtualizada dentro de un servidor dedicado, asi que voy a intentar obtener tracert desde alli para pasartelo por si te arroja alguna luz mas

    Agradecido ...

    Saludos cordiales

    José Luis

9 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-08-2024

    Hola Mezcua1956_2 

     

    Primeramente agradecemos tu grandiosa participación Theliel en este post.

     

    Esperamos que esta información te haya sido de gran ayuda y pueda solventar tu consulta. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

  • Avatar de Mezcua1956_2
    Mezcua1956_2
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-07-2024

    Hola otra vez Theliel

    Estoy impresionado por la respuesta que me has dado ... el servidor es una máquina virtualizada dentro de un servidor dedicado, asi que voy a intentar obtener tracert desde alli para pasartelo por si te arroja alguna luz mas

    Agradecido ...

    Saludos cordiales

    José Luis

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    22-07-2024

    Buenas Mezcua1956_2 

     

    Como me resultaba la cuestión bastante inusual, y me gustan las cosas raras, he estado analizando un poquito más el problema.

     

    Esto es lo que saco por ahora en firme:

     

    -El problema sucede desde diferentes redes, no solo desde la de Movistar. He probado el acceso desde diferentes ubicaciones europeas, con resultados mixtos, desde algunas conexiones si, desde otras no. No he encontrado un patrón común de ello. Incluso usando el mismo proveedor, algunas sí, otras no.

     

    -El tráfico que llega al servidor es correcto, las peticiones HTTP, apertura y cierre de conexión... son siempre correctas desde cualquier punto, no existe en principio un problema de comunicación en la ida.

     

    -El servidor en principio siempre se alcanza, PERO hay algún fragmento que siempre se pierde, y más curioso aun, siempre es el mismo. Si el servidor responde con cualquier respuesta que implique más de un paquete de datos (tenemos un MTU de 1492Bytes) parece que una parte no llega. Si es un solo paquete la respuesta, jamás hay problemas.

     

    -----------

     

    Podemos enviar un ping de 1464 de payload (MTU de 1492 del paquete )las veces que queramos que siempre va todo bien. Del mismo modo podemos realizar peticiones HTTP a recursos en el servidor que ocupen un solo paquete y funciona tb, por ejemplo puedes probar con "img/vide.gif", y verás que el recurso el navegador lo trae. Pero por contra si intentas traerte un recurso mayor de un paquete problemas, por ejemplo el propio index.php o cualquier recurso asociado, como default.css (por poner algunos ejemplos). En esos casos verás que sucede lo mismo, problemas.

     

    Todo ello hace que los problemas potenciales sean menos y menos y menos, y la verdad es que las opciones se reducen considerablemente de lo que pueda estar pasando.

     

    Lo normal sería pensar que es un fallo de configuración del servidor web en particular, pero esto encajaría peor por lo general con que dependiendo el origen funcione o no funcione. Me inclinaría más a pensar por ende que es un problema de la infraestructura por encima del propio servidor web. No sé si será un servidor virtual, compartido o dedicado.

     

    Me quedaría posiblemente con una de estas 2-3 opciones:

     

    -Un problema de rutas en la vuelta:
    Los paquetes no vuelven al equipo por el mismo camino que fueron enviados la mayoría de las veces. Con WinMTR podemos ver la ruta de ida, no de vuelta, sería interesante si se tiene acceso al servidor por SSH por ejemplo hacer un tracert hacia el equipo que sea. Aun con todo no tengo claro que se pudiese apreciar, pues como digo si la respuesta es de un solo paquete, no existe nunca problema. Si es un problema de rutas lo achaco más a la hora de salir los paquetes de la propia infraestructura del servidor, que esté enviando un paquete por un lado y otro paquete por otro lado, y que alguna de esas rutas esté mal

     

    -Un problema con balanceadores de carga

    Esta es la que mejor me encaja realmente. Los centros de datos suelen diversificar el tráfico según origen/destino. No solo suelen existir diferentes servidores para evitar la carga excesiva en uno solo, sino que hacen lo mismo con las conexiones. Un proveedor de servicios/contenido no va a tener una única conexión hacia Internet por la que les llegue todo el tráfico... colapsarían. La carga se balancea. Da la sensación que en ese balanceo, parte de los paquetes se envían por otro proveedor/ruta. Esto en parte conecta con la causa anterior pero da una explicación a ello. Sabemos que el primer paquete llega siempre, a partir de ahí no. Tiene cierto sentido, el principal algoritmo de balanceo que se usa es Round Robin, es decir, si tienes 10 opciones, primero la primera, luego la segunda... hasta la 10, y volvemos a empezar. Si cuando envía el primero, siempre va por el mismo sitio, y este no denota problemas, veríamos un poco lo que ocurre: Si es solo uno perfecto, si es más de uno a lo mejor cada paquete par se pierde o 1 de cada 4, pero si el orden es el mismo, es identificativo que hay un Round Robin que lo "provoca". Es decir, para la misma petición, siempre es el mismo paquete el que no llega y el que llega.

     

    Esta opción también encaja con la diferencia del origen, ya que los balanceadores es otro asunto que tienen en cuenta.

     

    -----------------

     

    En tu lugar, lo que haría, sería intentar tener acceso completo al servidor remoto y ver pro donde está mandando el tráfico en cada momento desde su punto de vista, y a poder ser pasar la información al proveedor destino para que lo miren. Ocurre con numerosos orígenes, no es causa de un ISP. Es más, incluso en el mismo ISP depende de la conexión/origen. Tampoco tiene pinta de que sea algún punto intermedio de Internet, no se comportaría así.

     

    Hasta ahí te puedo decir compañero. Visto lo visto, ahora mismo con los datos que tengo, te diría que la culpa es algún balanceador de carga que tienen en su red que la está liando, enviando paquetes por algún nodo/servidor/red que se quedan en el limbo

     

    Saludos.

  • Avatar de Mezcua1956_2
    Mezcua1956_2
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-07-2024

    Hola Theliel

    De las opciones que me mencionas:

    Pienso que es improbable que el hecho de ser conexión segura o no cambie algo ... porque funciona desde todas las IP menos alguna zona
    Por lo mismo el servidor/proveedor no parecen tener que ver ... además para revisar ese caso he montado otro servidor en otra IP y otra ubicación, cambiando además el nombre de dominio y reconfigurando todo ese nuevo servidor web y de base de datos acorde al nuevo dominio ... ocurre exactamente lo mismo ... es accesible de forma con excepción de alguna zona

    Yo también pienso que tiene que haber un filtro en algún punto seguro que por error

    Me dices que puedo usar un analizador de paquetes ... puedes ser un poco más concreto en como hacerlo ... bueno simplemente dirigirme claro

    Agradecido y saludos

    José Luis

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    22-07-2024

    Buenas Mezcua1956_2 

     

    Te contesto por aquí, acabo de mirar lo que me has mandado.

     

    -Las trazas son correctas, es más, tanto por datos como por la conexión van un poco por el mismo camino, el tráfico llega en ambos casos bien al destino, no existe problema de comunicación.

     

    -Tampoco hay pérdida de paquetes reales, es cierto que en algunos nodos intermedios puede aparecer que sí, pero es discriminación del tráfico ICMP, no es una pérdida real. Para eso miramos el salto final, y no hay pérdida alguna.

     

    Los dos puntos anteriores nos dice que  problema de comunicación en tránsito no es.

     

    Dos o tres opciones:

     

    -Usas conexión Segura? Aunque por lo general cuando se usa Conexión Segura el efecto no es página en blanco.... pero si es verdad que puede causar problemas impredecibles en las conexiones, y esto si sería cuestión puramente de Movistar. Con deshabilitarlo es suficiente.

     

    -Revisa toda la configuración del servidor y proveedor, no vaya a ser que estén filtrando por alguna razón alguno rangos IPs. Piensa que el tráfico está llegando al propio servidor, es lo que nos dice WinMTR, exactamente igual que llega por el otro lado. Luego la discriminación parece estar haciéndola el propio servidor, ya sea por configuración o cualquier problema raro con el proveedor.

     

    No hay muchas más opciones, me temo. Puedes si quieres usar un analizador de paquetes para ver si realmente te está devolviendo una página en blanco el servidor o que, o incluso las herramientas de desarrollador del propio navegador Web. Piensa que si el Servidor no es alcanzable, el propio navegador te lo dice. Una página en blanco sin más, muchas veces el servidor si está devolviendo un html aunque sea básicamente su estructura básica sin contenido. Todo eso repito se puede ver en las herramientas de desarrollador del navegador, en la pestaña "network" se puede ver bien que recursos el navegador está intentando acceder y que responde el servidor.

     

    Opinión personal... algún filtro que esté aplicando el servidor a drede o accidentalmente.

     

    Saludos.

  • Avatar de Mezcua1956_2
    Mezcua1956_2
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-07-2024

    Hola Theliel, buenos dias y gracias por tu atención

     

    Te acabo de pasar por privado los datos de WinMTR que documentan el caso

     

    Saludos cordiales

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    21-07-2024

    Buenas Mezcua1956_2 

     

    Sería mucho más interesante un tracert completo, puedes usar WinMTR por ejemplo y lanzar unos 200 paquetes desde el origen que estimes, es la mejor forma de comprobar de si existe alguna ruta rota, si existen pérdida de paquetes reales o de ver que está pasando. Más que nada porque es mucho más rápido, directo y fiable.

     

    Saludos.

  • Avatar de Mezcua1956_2
    Mezcua1956_2
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-07-2024

    Gracias Nieves

    Te acabo de pasar el privado con los datos que me pides

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-07-2024

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    Nieves