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JorgeSg
Más integrado que la RDSI
16-09-2020
Resuelto

Pesima experiencia con tecnico Movistar

Hola vengo a contar mi caso, ya que despues de llamar al 1002 y 1004 no se cuantas veces me han mandado aqui para explicar mi situacion. El viernes 11 de Septiembre de 2020 me abrieron una averia ...
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    Técnico-Movistar
    24-09-2020

    Buenos días JorgeSg

     

    Nos alegra que ya esté funcionando el servicio correctamente, pedirte disculpas por todas las molestias que te hayamos podido ocasionar. 

     

    Por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-09-2020

Hola JorgeSg

 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. Agradecemos también a Theliel su colaboración.

 

En primer lugar pedirte disculpas por esta situación que desde luego no es lógica ni normal. Al respecto de la misma y para poder dejar constancia de todo,  necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:


- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario


Si posas el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad y de los mismos.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.


Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.

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JorgeSg
Más integrado que la RDSI
23-09-2020

Hola no aun no esta solventado y me volvieron a reabrir la averia ya que el tecnico este la cerro sin ni siquiera venir, y hoy me han asignado el mismo tecnico el cual se ha vuelto a negar, es subrrealista esta situacion.

El telefono es 952847041

Titular Maria Jose Garcia Linares, 

Dni: 30485026k

Muchas gracias amigos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-09-2020

    Hola JorgeSg.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. comprobamos que tienes abierto un boletín de avería, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que van a contactar a partir de ahora para continuar con el seguimiento de tu incidencia.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

     

     

    • Avatar de JorgeSg
      JorgeSg
      Más integrado que la RDSI
      23-09-2020

      Vale el tecnico llamado Uriel con movil 6********** me volvio a llamar hoy porque le volvieron a asignar la averia y me comento que se negaba a venir a mi casa y que yo me las arreglase, llevo 6 años con Movistar y me parece que conductas como las de este señor dañan muchisimo la imagen de Movistar, quisiera que por favor estuvieran pendiente de que este señor no vuelva a cerrarme una averia contra mi consentimiento, ya que por tercera vez se ha negado a venir por casa. Gracias y me gustaria no volver a sentir esta impotencia.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        23-09-2020

        Hola JorgeSg.

         

        Lamentamos mucho la situación que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Dejamos constancia de lo que nos comentas.

        Hemos accedido a comprobar tu boletín de avería  y vemos que en el día de hoy se te ha cambiado ya el router y está pendiente de hacer un seguimiento para ver si ya te funciona correctamente. ¿es así? Nos confirmas si ya te funciona todo bien.

         

        Un saludo.

         

        Carmen