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FernandoFB
Mi vida cambió con el ADSL
03-10-2026
Resuelto

Piloto rojo en el router

Buenos días: Desde ayer se enciende una luz roja en el róuter (ver foto). Normalmente ese piloto permanecía en azul. ¿Se trata de una avería? Si es así, ¿cómo puedo solucionarlo? En ocasiones la ...
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    Técnico-Movistar
    05-10-2026

    Hola FernandoFB 

     

    Verificando en el sistema, vemos que se ha solicitado la sustitución de tu router, ya que las validaciones realizadas indican que el equipo actual podría ser el responsable de los fallos que presentas.

     

    Por ello, se gestionará el envío de un nuevo Smart WiFi 7. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos has facilitado, ya que se comunicarán contigo para coordinar la entrega e instalación del nuevo equipo.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizarnos.

     

    Un saludo.

    Oscar.

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FernandoFB
Mi vida cambió con el ADSL
04-10-2026

Buenos días, Alexander: Sí, realicé los pasos que me indicasteis. Ahora mismo el estado de los leds es el mismo, es decir, el de la izquierda está en azul y el de la derecha (dibujo de un ratón) en rojo, aunque esta mañana los dos estaban en azul y parpadeando. Pero han vuelto al estado en que se encontraban cuando puse la incidencia (azul, el de la izquierda, rojo el de la derecha). Por otra parte, la señal wifi baja y sube de intensidad con frecuencia, pero puedo entrar en internet.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-10-2026

Hola FernandoFB 

 

Verificando en el sistema, vemos que se ha solicitado la sustitución de tu router, ya que las validaciones realizadas indican que el equipo actual podría ser el responsable de los fallos que presentas.

 

Por ello, se gestionará el envío de un nuevo Smart WiFi 7. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos has facilitado, ya que se comunicarán contigo para coordinar la entrega e instalación del nuevo equipo.

 

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizarnos.

 

Un saludo.

Oscar.